Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Mitra Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Garanti Sürecinde İade Reddi

ID:34856172

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Mitra Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Garanti Sürecinde İade Reddi

Özlem

İstikbal

13 Ocak 10:50

2.838

28 Mart 2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şampiyon Arçelik bayisinden 2 yıl garantili olarak 126.000 TL bedelle taksitli şekilde İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldık. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve ikimizin de 08.00–17.00 arası çalışmasına rağmen, koltuklar doğru düzgün kullanılmadığı halde ürünün daha 3. aydan itibaren tüylenmeye, tiftiklenmeye ve renk atmaya başladığını fark ettik.

Bu sorun üzerine yaklaşık 5 ay önce yetkili servise başvurarak durumu anlattık. Servis bize, koltukta yüzde 60 oranında tüylenme olmadan işlem yapamayacaklarını, ayrıca koltuk başları ve yanlarının da mutlaka oturmaya bağlı olarak tüylenmesi gerektiğini, aksi halde bunu sorun olarak görmediklerini söyledi. İki kez servis gelmesine rağmen ne ürün iadesi ne de değişim talebimiz kabul edildi. Kendi kriterlerine göre sadece koltuğun yüzde 60 tüylenen parçasını aldılar, koltuk takımının tamamını incelemeye bile götürmediler.

Henüz 8 aylık olan, üstelik çok az kullanılan bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen müşterinin kendi şartlarıyla mağdur edilmesini İstikbal gibi bir markaya yakıştıramıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, Mitra koltuk takımımın komple iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

mitra-koltuk-takiminda-erken-tuylenme-ve-garanti-surecinde-iade-reddi-1.jpg

İstikbal

13 Ocak 11:05 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

13 Ocak 17:28

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

İki Yılda Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

Gözde

İstikbal

06 Aralık 2025 23:32

3.590

İstikbal marka Mitra koltuk takımımı Tekirdağ Çorlu’daki bayiden aldım. Ürünü alalı henüz 2 yıl bile olmadan, yaklaşık 6. Aydan itibaren döşemede yoğun tüylenme, kumaşta yıpranmalar ve atmalar meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi şe...

İki Yılda Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

iki-yilda-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-cozum-bekliyorum-5.jpg

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tiftiklenme Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

Gülçin

İstikbal

10 Ocak 11:50

4.593

Yaklaşık 1,5 sene önce İstanbul Esenyurt Meydan İstikbal bayisinden İstikbal Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü 2024 yılı Nisan ayı gibi aldık; ancak koltukların kumaşında kısa sürede aşırı derecede tiftiklenme ve boncuklanma meydana geldi. Henüz iki yıllık garanti süresi dolmamış olmasına rağme...

İstikbal Koltuk Takımının Kumaşında Hızlı Tiftiklenme Ve Yetkili Servisin Yetersiz Çözümü

istikbal-koltuk-takiminin-kumasinda-hizli-tiftiklenme-ve-yetkili-servisin-yetersiz-cozumu-2.jpg

1 Destek

Sinek sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Mitra Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

Sinek

İstikbal

11 Ekim 2025 07:51

5.280

2024 Mayıs ayında İstanbul’dan İstikbal Mitra koltuk takımı dahil olmak üzere evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Yaklaşık 130 bin tl ödeme yaptım. Evde sadece eşim ve ben yaşamamıza, koltukları yoğun şekilde kullanmamamıza rağmen, koltuk takımımda 5. Aydan itibaren aşırı derecede tiftiklenme ve t...

Garanti Kapsamındaki Mitra Koltuk Takımında Hızlı Deformasyon Ve Çözüm Eksikliği

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Nupelda

İstikbal

12 Ekim 2025 12:09

6.259

Yaklaşık 2 yıl önce Diyarbakır Kayapınar’daki İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı satın aldık. Son 9 aydır koltuklarda tiftiklenme, leke tutma ve otururken ses çıkma gibi birçok sorun yaşamaktayız. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığımız bu sıkıntılar için servisi aradık. ...

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetim

Yeni Aldığım Koltuk Takımında Tüylenme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Saadet

İstikbal

04 Aralık 2025 12:53

4.474

İstikbal’den aldığım Mitra koltuk takımını yaklaşık 8–9 aydır kullanıyorum. Ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra kumaşta belirgin şekilde tüylenmeler başladı ve zamanla bu durum daha da arttı. Yeni sayılabilecek bir koltuk takımında böyle bir sorun yaşamak hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürün ka...