Mağazadan Alınan Koltuklar Online Satış Gibi Gösterildi, Hasarlı Ve Eksik Parçalı Teslimat

Koltuklar mağazadan alınmasına rağmen sistem üzerinden online satıştan alınmış gibi gösterildi. Bu husus mağazadaki tüm kayıtlarda, sistemde, eğer mağazada kamera var ise mevcuttur. Bu sebeple iade hakkım mevcut olup tkhk gereğince iade hakkımı kullanmak istemekteyim. Dosyama alınmasını talep ederim.
2-Koltuklar inerken bir parçası kırıldığı ve yedek parça beklediklerini yönünde bana bilgi verildi ama hangi parça olduğunu bilmiyorum. İstikbal markasına güvendiğim için böyle bir şey beklemedim. Bu nedenle ürün en başından beri hasarlı teslim edilmiştir. Ben koltuklar teslim edilirken iş yerinde idim. Evde annem, annem yaşlı olduğu için de arkadaşım bulunmaktaydı. Onlar da en başından beri koltukların hasarlı olduğuna şahittirler.
24 Mart 2025 Pazartesi günü Adana Aşkım Mobilya (Real şubesi) İstikbal marka Cross Koltuk Takımı Cross Koltuk Takımı 2 adet aldım. 04/04/2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası kredi kartı ile ödeme yaptım. Koltuklar bana 20 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi. Bu arada Nisan ayı son haftası bana koltuklar teslim olacak bilgisi verildi. Satış Müdürü D**** koltuklar inerken bir parçası kırıldı. Tekrar sipariş verdik. Bilgisini verdi. Satış müdürü D**** hanım bize size fiyat bilgisini verdikten o fiyatlar Online satışlar için geçerli olduğunu ondan dolayı İstikbal’den değil de Online satıştan sipariş verdikleri bilgisini verdi.
Ancak; teslim esnasında işyerinde olduğum için görmedim. Akşam geldiğimde renk farklı mı? Diye konuştuk. Kendisi de olmadığını ayrıca kendisine video attım. Mekanizma dan ses geliyor diye yarın montaj hatası olduğunu montaj ekibini yönlendirme yapacağı bilgisi tarafıma verildi. Sabah koltuklara baktığımda bariz bazı yerlerde potluklar, olduğunu fark ettim. Söylediğimde bana karşı konuşma tarzı değişti. Kendisi eve geldi. Sadece renkle ilgili yer baktı. Kendisine renk önemli değil önemli olan bu potluklar olduğunu dile getirdim. O esnada evde arkadaşım yanlarında idi. Zamanla bunlar açılır demiş.