to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Adana Aşkım Mobilya'dan İstikbal ürünü aldım. Kurulum sırasında işteydim. Eve geldiğimde akşam inceleme fırsatım oldu. Renk kartelasına uymadığını ve koltuktan ses geldiğini belirttim. Bana montaj hatası olduğunu söylediler. Renk uyumunun ışıktan kaynaklandığını söylediler ve aynı olduğunu tespit ettik. Sabah tekrar baktığımda bazı yerlerde bombeler ve potluklar vardı. Sırt tarafının orta dikişi eğri ve potluk, ayrıca dikiş hatası mevcut. Mekanizmadan ses geliyor. Aldığım firmaya durumu ilettiğimde hoş olmayan bir üslupla konuştular. Renk nedeniyle eksiklik bulduğumu söylediler ve satış elemanı 'Sizi yanlış tanımışım' şeklinde hitap etti. Teknik servis talep ettim, onlara göre her şey normalmiş, bir sorun yokmuş. Bu kadar para vermezdim, ikinci el ya da spotçudan alırdım. İstikbal beni çok mağdur etti, çok pişman oldum. Koltuklar elimde kaldı. Faturasız teslim etmişler, bir de 'yaşlı annesine verdik' diyorlar. Nasıl bir konuşma tarzı bu? Her şey satana kadar. Bundan sonra asla İstikbal ürünü almam.
Sayın Yetkili, [Satın alma tarihi] tarihinde Adana Aşkım Mobilya İstikbal bayisinden bir oturma odası takımı satın aldım. Ürün evime kurulurken iş yerinde olmam nedeniyle teslimat ve montaj sürecinde bulunamadım. Eve geldiğimde, ilk incelememde ürünün birtakım kusurlar taşıdığını fark ettim.
Şikayetlerim şunlardır: • Renk kartelasına uymama şüphesi ile başlayan incelememde, ışık farkı nedeniyle benzer olduğu söylense de, sabah doğal ışıkta yapılan kontrolde ürünün rengin aynı olduğu, bazı bölümlerinde döşemede potluklar, bombeleşmeler ve uyumsuzluklar net şekilde görülmüştür. • Ürünün sırt kısmındaki dikiş eğri ve bu bölgede bariz bir dikiş hatası ve potluk bulunmaktadır. • Mekanizmasından rahatsız edici sesler gelmektedir. • Teslimat sırasında fatura bırakılmamış, ürünün yaşlı anneme verildiği belirtilerek sorumluluk reddedilmiştir. • Ürünü aldığım bayi ile iletişimimde, satış temsilcisinin saygısız ve alaycı bir üslupla konuşması (örneğin “Sizi yanlış tanımışım” gibi ifadeler kullanması), müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. • Talep ettiğim teknik servis ise durumu normal karşılayarak herhangi bir çözüm sunmamıştır.
Bu ürün, açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir. İade, değişim ya da bedel indirimi hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün kusurları hem işlevsel hem estetik açıdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum gerekirse CİMER üzerinden ilgili kurumlara başvuracağımı bildiririm. İlgili fotoğraf ve video kayıtları elimde mevcuttur ve ilişikte sunulmuştur. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını arz ederim. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Türkiye'nin iyi bir mobilya markası diye eşimle İstikbal'i seçtik ve güç bela taksitle (ki hala taksitlerini ödüyoruz) aldık. Ama aşırı pişmanım. Biz evlenmeden bir ay önce eve getirdik, nakliyesinde ve kurulumunda ayrı ayrı sorunlar yaşadık. Defalarca aradım, bir koltuğun kolunda sorun çıktı, monta...
İstikbal mobilyadan kalitesine ve satış sonrası hizmetine güvenerek koltuk takımı ve yatak aldık. Mobilyalarımız bize sunulan bahaneler sonrası tam 70 gün sonra geldi. O kadar gün boyunca çekilen sıkıntılar cabası. Ürünler kurulduktan sonra ayaklarında fabrikasyon boya hatası olduğunu söyledik en kı...
İstikbal'den ekim başında koltuk siparişi verdik. Verdiğimiz koltuk kasım sonunda teslim edildi. Gelen üründe bir parçası yanlış renk geldi. Konuştuk, değişim istedik. Onayladılar, tamam dediler. Değişimini yapacağız dediler. Şu an 19 Şubat'tayız, hâlâ değişim yapılmadı. Üstüne diğer parçalarda da ...
İstikbal Mobilya'dan 1 ay önce Alya serisi bir koltuk takımı aldık. Eve gelip kurulum yaptılar. Ancak koltuklardan, sanki 40 yıllıkmış gibi gıcırtı sesleri geliyor. Üçlü koltuğun süngeri tahta gibi sert, ikili olan ise tam tersi çok yumuşak. Servis talep ettik, 'Gönderiyoruz' dediler fakat ne gelen ...
İstikbal aşkım şubesi Adana'dan ben mobilya aldım tüm eşyalarımı oradan aldım. 4adet yemek masası sandalyelerimizi rengini mary koltuk takımımızın rengindeki gri düz istedik. 4 adet sandalyemizi açık gri serpme rengi ve modeliyle göndermişler ve 2adet gri renkte koltuk takımımızın yastığını eksik gö...
Yorumlar