to read complaints and reviews, or file yours.Kumaşın Nemli Bezle Silinmesi Benekleri Yok Ediyor İstikbal Koltuk Takımı Kalite Sorunu
Hatay Samandağ İstikbal şubesinden mart ayında aldığım Linus koltuk takımının kumaş kalitesi nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Aldıktan sadece 4 ay sonra, koltukları nemli bir bezle çok hafif şekilde silmeye çalışırken kumaşın üzerindeki beneklerin silindiğini ve kaybolduğunu fark ettim. Durumu görünce korkup silmeye devam edemedim.
Daha sonra internetten araştırdığımda aynı koltuk takımıyla ilgili çok benzer şikayetlerin olduğunu gördüm. Satın alırken İstikbal tarafından bize böyle hassas bir kumaş olduğu, nemli bezle bile silindiğinde desenin veya beneklerin çıkabileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir riski bilseydik kesinlikle bu ürünü tercih etmezdik. Marka olduğuna güvenerek aldığımız koltuk takımının kumaş kalitesinin bu kadar kötü olması kabul edilebilir değil.
Sorunu fark ettikten sonra yetkili servis için kayıt oluşturuldu, ancak incelediğim benzer şikayetlerde mağduriyetin giderilmediğini görmek beni endişelendiriyor. Bu nedenle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı da düşünüyorum. İstikbal’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için koltuk takımımın ücretsiz şekilde, aynı sorunları yaşatmayacak başka bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
