to read complaints and reviews, or file yours.Konsol Teslimatı İçin Net Tarih Belirtilmesi Gerekiyor
Van Ercanoğulları İstikbal Mobilya’dan Mitra model koltuk takımı, yemek odası takımı ve konsol aldım. Ödemeyi haziran ayında peşin olarak, toplam yaklaşık 170 bin tl olacak şekilde yaptım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin teslimatının temmuz ayının ilk haftasında yapılacağı söylendi.
Temmuz başında yemek odası takımı ve koltuk takımı teslim edildi, ancak konsol hala teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aradığımda önce sistemde hata oluştuğunu, bu yüzden ürünü yeniden siparişe girdiklerini söylediler. Ürün mağazada olmasına rağmen Van Erciş’te oturduğum için araç dolmadan teslimat yapamayacaklarını ifade ediyorlar ve net bir teslimat tarihi vermiyorlar.
Geçen hafta aradığımda en geç salı gününe kadar teslim edileceği söylendi, bugün tekrar aradığımda ise sadece bu hafta içinde geleceğini, ancak gün veremediklerini belirttiler. Sürekli değişen ve net olmayan bu bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini peşin yaptığım konsolun, net ve kesin bir tarih verilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili gerekli açıklamanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
