Koltuk Takımının Renk Değişimi Ve Garanti Reddi

“Ağustos ayında İzmir Karabağlar şubesinden satın aldığım koltuk takımında kısa süre içinde oturma alanlarında belirgin renk değişimi ve koyulaşma meydana gelmiştir.

Sorun lokal bir leke değil, kumaşın genelinde oluşan bir deformasyondur. Bu durum, ürünün kullanım süresi göz önüne alındığında normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Kasım ayında yaptığım başvuruda, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, servis yönlendirilmeden ve rapor tutulmadan tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmayacağı bildirilmiştir. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, teknik servis raporu oluşturulmasını ve sorunun giderilmesi adına kumaş değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.”