Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Koltuk Takımının Renk Değişimi Ve Garanti Reddi

ID:35591046

Ayse sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımının Renk Değişimi Ve Garanti Reddi

Ayse

İstikbal

29 Mart 23:01

1.195

“Ağustos ayında İzmir Karabağlar şubesinden satın aldığım koltuk takımında kısa süre içinde oturma alanlarında belirgin renk değişimi ve koyulaşma meydana gelmiştir.

Sorun lokal bir leke değil, kumaşın genelinde oluşan bir deformasyondur. Bu durum, ürünün kullanım süresi göz önüne alındığında normal değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilemez.

Kasım ayında yaptığım başvuruda, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, servis yönlendirilmeden ve rapor tutulmadan tarafıma kullanıcı hatası denilerek işlem yapılmayacağı bildirilmiştir. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, teknik servis raporu oluşturulmasını ve sorunun giderilmesi adına kumaş değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.”

İstikbal

30 Mart 09:32 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 2025 01:21

3.588

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

2 Destek

2 Yorum

Koltuk Takımında Kumaş Tüylenmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Dicle

İstikbal

03 Şubat 19:20

1.419

Yaklaşık bir yıl önce Mersin Akdeniz/Mezitli’deki İstikbal/Mondi bayisinden yaklaşık 56.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Yazın çalıştığımız için evi sadece kışın kullanıyoruz; koltukların üzerine neredeyse hiç oturmadık, çoğunlukla soba odasında vakit geçiriyoruz. Buna rağmen koltuk takımınd...

Koltuk Takımında Kumaş Tüylenmesi Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuğunda Garanti Kapsamı Ücret Talebiyle Değersizlik

İlknur

İstikbal

26 Ocak 22:50

1.610

Yaklaşık 9 ay önce Eskişehir’deki bir İstikbal bayisinden koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri koltuğun sırt kısmındaki kumaşta soyulmalar, dökülmeler ve boya atmaları yaşıyorum. Üstelik bu koltuk takımını neredeyse kullanmadığım halde bu sorunlarla karşılaşıyorum. Bu süreçte 2–3 ke...

İstikbal Koltuğunda Garanti Kapsamı Ücret Talebiyle Değersizlik

Saadet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Fethiye Mağazasında Koltukta Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Talebi

Saadet

İstikbal

16 Mart 19:46

1.898

Fethiye İstikbal Mağazası’ndan 24.09.2025 tarihinde aldığımız Borneo koltuk takımında, teslimattan kısa süre sonra oturma alanlarında belirgin renk değişimi ve grileşme oluştu. Koltuk çok yoğun kullanılmadığı halde, özellikle oturma kısımlarında ton farkı bariz şekilde ortaya çıktı ve ürün olduğunda...

İstikbal Fethiye Mağazasında Koltukta Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Talebi

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

3.827

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...