to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025 tarihinde İstikbal’den V****** BRZ Uçlu Yataklı 3B-Mars Antrasit Düz koltuk takımı (2 adet üçlü, 2 adet tekli koltuk) satın aldım ve ürünler Nilüfer/Bursa’daki Kayı Mağazaları bayisinden teslim edildi. Teslimden sonraki ilk iki hafta içinde hem koltuk süngerlerinde belirgin bir çökme, hem de döşeme kumaşlarında sorunlar oluştu ve koltuklarda gözle görülür bir deformasyon başladı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım İstikbal mağazası ile iletişime geçerek koltukların fotoğraflarını kendilerine ilettim, şikayet kaydım oluşturuldu ve koltukları incelemek üzere bilirkişi yönlendirildi. Ancak inceleme sonucunda herhangi bir problem olmadığı söylenerek süreç sonlandırıldı, bilirkişi çalışanlar sorunu kabul etmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bugün geldiğimiz noktada koltuklardaki sünger çökmesi ile kumaşta lekelenme ve deformasyon problemi ilk haline göre daha da artmış durumda. Ürünlerin kullanım süresi, görünümü ve kısa sürede bozulma şekli dikkate alındığında, satın aldığım koltuk takımının kusurlu olduğuna kanaat getirdim ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstikbal gibi kurumsal ve güvenilir bir markadan beklentim, firma adına ve marka itibarına yakışır şekilde bu mağduriyetimin giderilmesidir. Koltuk takımımın yaşadığım çökme ve kumaş problemleri dikkate alınarak yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı bir incelemeye tabi tutulmasını; kusur tespiti halinde ise ayıplı ürünün gerekli görülmesi halinde değişim, iade ya da sorunsuz hale getirilecek şekilde onarım gibi seçeneklerle sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Aralık 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yayla Piripaşa İstikbal şubesinden Borneo yemek odası, yatak odası ve salon takımı olmak üzere toplam 204.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi Yapı Kredi üzerinden 9 taksit olarak gerçekleştirdim ve şu anda hâlâ 3 taksit daha ödemem devam ediyor. Bun...
23.01.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler İstikbal mağazasından yaklaşık 200.000 TL tutarında koltuk takımı, yemek masası, baza, yatak ve sandalye satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin nakliyesi için teslimatı istediğimiz tarihten 15 gün önce haber vermemiz gerektiği özellikle belirtildi ve b...
İstikbal'den İstanbul Kartal şubesinden aldığım Mitra koltuk takımı ve Mitra yatak başlığında, teslimattan birkaç ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Koltuk takımında çökme ve kumaşta topaklanmalar oluştu, yatak başlığında ise deformasyonlar meydana geldi. Her iki ürünümün de garanti süresi devam e...
Yorumlar