Kısa Sürede Kumaş Tüylenmesi Ve Dikiş Çözülmesiyle Karşılaşılan Ürün Kalitesi Sorunu

Yön Mağazacılık Ankara Yenimahalle şubesinden 24.01.2024 tarihinde aldığım koltuk takımında kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra kumaşta yoğun tüylenmeler oldu ve bu nedenle koltuk takımı değişime gitti. Değişim işleminden sonra ise bu kez koltuğun dikiş yerlerinden sökülmeler başladı ve koltukta çökme meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine mağazaya başvurduğumda garanti süresinin bittiğini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak koltuk takımında bu kadar kısa sürede hem kumaş deformasyonu hem de dikişlerde sökülme ve çökme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir problemin olduğunu gösteriyor ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Yön Mağazacılık’tan, koltuk takımımın hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.