to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yataklarının Hayal Kırıklığı
Uyku mimarı olduğunu iddia eden İstikbal'den geçen yıl (2023 şubat) diğer markalardan 16.000'e alabileceğimiz iki adet tek kişilik baza ve en iyisinden iki adet yatağı 24.000'e aldık. Üzerinde yatan çocuklarımız incecik, zayıf çocuklar ve birkaç ay içinde yatakların ortası çöktü.
Servis geldi, evet ortası çökmüş dedi. Eee dedik, yatağı ters çevirin dedi. Yani dedik, sonuç nedir? İsterseniz götürelim ama 2 ay yataksız kalırsınız dedi. Bizim 17 yıldır kullandığımız, bugün alınmış gibi en ufak bir deformasyon bulunmayan Mondi'nin çift kişilik yatağını gösterdik onlara, kesinlikle bu yatağı değiştirmeyin, böylesini bulamazsınız dediler.
Çözümünüz nedir dedik, vallahi çözüm iki ay yataksız kalmanız dediler. Kullanım hatası yazmışlar, adamlar gayet rahat firmanın yatak üretimindeki başarısızlığını da kabul edip gittiler. Siz yatak falan üretemezsiniz, utanmadan uyku mimarı İstikbal diye reklam yapıp üstüne yalandan 10 yıl garanti veriyorsunuz. Garanti verdiyseniz, bir yılda 20 yıl kullanılmış gibi çöken yatakları alır, özür diler, yenilerini getirirsiniz.
Çok çok kötü yataklar ve son derece lakayıt bir garanti uygulamaları var. Yatakların ortasındaki çukur bölgeyi gösterebilmek için üzerine hafif bir mum koydum, fotoğrafta az görünüyor ama yakından bakınca yatakların ortaları çökük durumda.
Gelişme
İstikbal kesinlikle ürününün arkasında durmuyor ben daha önce oluşturduğum şikayetimden maalesef bir sonuç alamadım. Ayrıca ilk şikayet yazısında tarihi yanlış yazmışım düzeltiyorum. İstikbalden şubat 2024 de teslim aldığımız ve yaklaşık 10 aydır kullandığımız yatakların ikisi de ortalarından çöktü servis gönderdiler servis kullanım hatası yazmış 10 ayda 10 yıl garantili bir yatak iki ince yapılı çocuk tarafından nasıl bir kullanım hatasıyla çökebilir. İstikbal firmasının bu yatakların değişimini sağlamasını istiyoruz. Bu konuda bize yardımcı olmanızı bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İlettik tabi çözüm bulamadığınız için buradayız.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Ürününüze on yıl Garanti verip işine geldiği gibi kayıt oluşturan lakayıt bir servis ağıyla iyi bir hizmet sunmuş olumuyorsunuz ürününüz hatalı biri değil iki yatak da hatalı ortası çökmüş bir yatak bunu telafi etmek sizin sorumluluğunuz
Maalesef sorun çözümlenmedi şikayet var sitesine ilgisinden dolayı teşekkür ederiz tabi umarım çözülür bu konu gerçekten çok haksızca.
