to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatakta Hayal Kırıklığı Ve Servis Sorunu
11 ay önce İstikbal'den yatak, karyola ve başlık aldım fakat yatak daha senesi dolmadan ortada ezilme ile birlikte rahatsız bir yatış bozukluğu oluştu. Alırken yay sisteminin ayrı ayrı olduğu ve birisi kalktığında yandaki kişinin sallanmayacağı söylenmişti. Maalesef bu yatakta böyle bir konfor yok. Eskinin kalın sünger yatağından hiçbir farkı yok. İki yıllık garantisi olduğu için servise haber verdik. Geldiler fakat açıklamaları çok komikti: Yatak yeni gibi duruyormuş, tabii ki ortasında oturmalar oluşurmuş. Fabrika hatası olması için eliyle yatağa bastırdı ve 'Bakın çökmüyor, geri düzeliyor. Düzelmeseydi fabrika hatası derdik.' deyip gittiler. Yatağın temiz olması, yeni gibi durması üzerine kullandığım alezden kaynaklı olabileceğini düşünmeyen bir servis, 'Bakın yatak yepyeni duruyor.' demesi zaten komedi. Belirli süre sonra ortasının çökmesi çok normalmiş çünkü vücut ağırlığı yatağın ortasında olurmuş. Hani biz ilk defa yatak kullanıyoruz ya, bunu söylemese bilmezdim. Bana göre İstikbal markası gerçekten Türkiye'de sayılı bir firmaydı ama böylesine kalitesiz, senesi dolmadan şekli bozulan bir yatağı satması gerçekten bende hayal kırıklığı oluşturdu. Kaldı ki gelen servise 'Kardeşim, buyurun diğer yatak odasındaki yatağa bakın, 13 yıldır kullanılıyor ama o bize saydığınız hiçbir şey bu yatakta oluşmadı.' deyince bu sefer de 'İyi de bu yatak zaten yumuşak yatak.' deyip kestirip attı. Şimdi ben bu yatağı alırken 'Bakın, iki günde yayları bozulup yumuşayıp bizi rahatsız etmesin.' deyince 'Abla, bu yatak 10 sene hiç kalkmadan üzerinde yatsan formu bozulmaz.' deyip de senesi dolmadan bu kadar rahatsız bir yatak olması normal mi? Sizden ricam mağduriyetimin giderilmesi.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben zaten servis çağırdım yatağa eliyle bastırıp bakın çökme yok yatağınız yeni gibi deyip gitmesi hiç normal değil dahada garibi Belli ki bu seri yataklarınızda hep aynı şikayeti okudum Grand comford şikayetleriyle dolu bu kadar insan yalan söylüyor olamaz ki lütfen bana çözümle gelin
Maalesef hiçbir gelişme yok ürünü satana kadar herkes çok ilgili ama sonrası ne ürünlerinin arkasında duran var ne arayan ne soran aynı marka aynı model yatakla ilgili bu kadar şikayet varsa demek ki sorun sizde hatalı ürün satışı yapmışsınız bu şekilde Tüketici Hakları'na başvurup ayıplı ürün diye satışı olarak bildireceğim
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Maalesef ilgisiz sorumsuz bir firma insanlar aynı üründen bu kadar şikayet yazıyorsa demek ki o üründe bir sorun var diyemitorlar benim için bu firma bitmiştir
