İstikbal Yatak Takımıyla Tahtakuruları Saldırısı Ve Sağlık Krizi

Şengül

14.998

İstanbul Küçükçekmece’deki İstikbal Sefaköy Altunbaş mağazasından Mart ayında bir yatak, baza ve başlık takımı satın aldık. Başlık bize ancak nisan ayında teslim edildi. Yaklaşık altı aydır özellikle çocuğumun vücudunda sürekli böcek ısırıkları oluyordu, uzun süre bunun sivrisinek kaynaklı olabileceğini düşündük. Ancak başlığı detaylı incelediğimizde içinde tahtakurularının yuvalandığını görünce büyük bir şok ve üzüntü yaşadık.

Bu süreçte defalarca ilaçlama yaptırdık, hem maddi hem manevi olarak yıprandık ama asıl kaynağın yatak odası takımı olduğunu bilmediğimiz için her seferinde sorunu başa sarmış olduk. Daha sonra araştırdığımda, aynı markadan alışveriş yapıp benzer sorunları yaşayan başka insanların da olduğunu gördüm. Başka yerlerde yarı yarıya daha uygun fiyata ürün bulma imkânımız varken, özellikle kalitesine ve markaya güvenerek İstikbal’i tercih etmiştik ancak ödediğimiz yüksek fiyata rağmen yaşadığımız bu durum, ürünlerin kalitesine olan güvenimizi tamamen sarstı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığımız mağazayla görüştüm. Önce telefonla aradığımda böyle bir şeyi ilk defa duyduklarını söylediler, daha sonra mağazaya gittiğimde ise servis açtırmam gerektiğini, öncelikle ürün kaynaklı mı müşteri kaynaklı mı olduğunun araştırılacağını ilettiler. Bu yaklaşım, sattıkları ürünün arkasında pek durmayacakları izlenimi verdi ve “paramla rezil olmak” deyimini birebir yaşadım. Şu anda başlığı, bazayı ve yatağı tamamen kaldırmış durumdayım, tek endişem bu sorunun evin diğer odalarına da yayılmaması.

Yaşadığım bu ciddi hijyen, sağlık ve maddi mağduriyet sebebiyle artık İstikbal’den tekrar baza ya da yatak almayı düşünmüyorum, markaya güvenimi kaybettim. Bu nedenle, söz konusu yatak, baza ve başlık takımının ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri lehine, hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

istikbal-yatak-takimiyla-tahtakurulari-saldirisi-ve-saglik-krizi-3.jpg

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Şengül

Sorun ne zaman giderilir acaba

Yorumlar (10)

Hüseyin

Evet, size de çok geçmiş olsun. Umarım sizinde şikayetiniz en kısa sürede çözüme kavuşturulsun.

Şengül

Şikayet Sahibi

İnşallah sağ olun

Ebru

Yazdıklarınızı okuyunca yaşadıklarım geldi aklıma Rabbim düşmanıma bile vermesin bizde Bergama Şahinler Mobilyadan aldığımız koltuk takımında aynı sorunu yaşadık. Aylarca evimize giremedik. Sürekli ilaçladık. Bu böceklerle mücade etmeyen insan bilmez kesinlikle insanın psikolojisi bozuluyor. Özellikle de çocukların derileri daha ince olduğu için onları tercih ediyorlar. Bizim bu ay 1 sene oluyor. Tüketici hakem heyetinde ücret iadesi kararı çıkmasına rağmen ödeme yapmadı firma. İcraya bile verdik ama maalesef ki hala paramızı alamadık. İnşallah sizin sorununuz bir an önce çözülür. Allah yardımcınız olsun.

Şengül

Şikayet Sahibi

Çok üzücü gerçekten dışı çok güzel süslü ama maalesef. Sıkıntıda bu göründüğü gibi olmaması sizin adınızada çok üzüldüm, keşke böyle olmasa herkes her şeyi hakıyla yapsa bu sorunlar çıkmaz diye düşünüyorum.

Ebru

O psikoloji kolay kolay düzelmiyor maalesef 🥹 ilaçlama, bu kadar makinesi ve halı koltuk yıkama makinesiyle yatakları yıkayıp bitirdim. Çünkü yaz olduğu için bende ilk başlarda sivrisinek sanmıştım fark etmem 1 ayı geçince maalesef evi sardı. Çok şükür koltuklar evden gidince bitti ama ben hala bazı geceler kalkıp çocukların yataklarına bakıyorum 1 senedir sadece beyaz çarşaf kullanıyorum ki olur da bir şey olursa çabuk farkedeyim diye. Gerçekten insan parasıyla rezil oluyormuş. Dışı ile içi arasında dağlar kadar fark olan koltukların resimleri

Şengül

Şikayet Sahibi

Teşekkür ederim desteğiniz için hiç aklıma gelmezdi içim içimi yedi bu nereden geldi acaba diye ama paramla evime kendim getirmişim gerçekten hiç tahmin edemedim pıskolejik olarak çöküyor insan yerde gördüğüm siyah tozu bile eyvah burayadamı geçmiş diye panik yapıyorum kendi insanlarımdan kaçar oldum görüp onlarda panik yapmasın diye ne olacak bilmiyorum çözüm bulunmasa bir tarlaya çıkarıp benzin döküp yakmayı düşünüyorum ben paramı yakarım belki önemi olmaz İstikbal firması için ama herkesin aldığı üründe alınteri var maalesef ürünlerinin arkasında durmalarını bekliyorum

Berna

Tahtakurusu çok ciddi bir sorun. Benim de oğlumun odasına aldığım bir sehpadan taşınan tahta kurusu sebebi ile evi değiştirmeyi ve oradan hiçbir şey almamayı düşünüyorum. Çünkü ilaçlama da çok tehlikeli. Kimyasal zehir nihayetinde. Tahtakurusu geceleri çıkıp, oğlumu ısırıp, eve yerleşmişler resmen. Korkunç bir durum. Bu haşereyle mücadele konusunda, henüz basit ve işlek bir yol bulunabilmiş değil maalesef. İstikbal firması bunu nasıl çözecek çok merak ettim🤫

Şengül

Şikayet Sahibi

Maalesef hayal kırıklığına uğradık hiç aklıma gelmezdi böyle bir şeyle karşılasıcagımız altı aydır uğraşıyorum ve ısırıkları çok kötü gece çıkıyorlar, inşallah bir çözüm bulurlar bununla mağdur olan insanların olduğunu araştırıp ögrendimde bir şok daha yaşadım maalesef bu kadar insanın mağdur olması tesadüf ve asla kullanıcı hatası olamaz bekleyip göreceğiz süreci.

Hüseyin

Benimde Şikayetvar'da şikayetim yayımda

Şengül

Şikayet Sahibi

Maalesef ki çok üzücü bir durum çözüm nasıl olur bilemiyorum şu ramazan ayında çektiğimi bir Allah biliyor ilaçlama falanda fayda etmiyor size de geçmiş olsun diyorum inşallah ilgilenirler sattıkları ürünün arkasında durup bu mağduriyeti giderirler diliyorum.

Sen ne düşünüyorsun?