İstikbal Yatağı Çok Sert, Sağlık Sorunları Ve İade Reddi

İstikbal’den 29.02.2026 tarihinde satın aldığım ve 22.04.2026 tarihinde teslim edilen “İstikbal Active Life Gold s” yatak, bayide denediğimden çok daha sert olduğu için ciddi şekilde sağlık problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 14 gündür bu yatağı kullanıyorum ve omurgam ile boynum için rahat edebileceğim hiçbir uyku pozisyonu bulamıyorum. Alışırım diye kendimi zorlayarak uyumaya çalışmama rağmen her gün sırt ağrıları ile uyanıyorum.

Ürünü aldığım Üsküdar İstikbal Nizamlar bayisini aradığımda, 30 gün iade garantisi olmasına rağmen yatağın iadesini kabul etmiyorlar. Sebep olarak da “Fabrika kabul etmiyor, biz franchise’ız” şeklinde bir açıklama yapıyorlar ve “Siz bayramdan sonraya kadar kullanın, yardımcı olacağız” diyerek süreci sürekli erteleyip 30 günlük iade hakkımdan mahrum bırakmaya çalışıyorlar. Telefonda görüştüğüm çalışan bunu bana bağırarak ifade etti, bu üsluptan da ayrıca rahatsızım.

Teslimat günü olan 22.04.2026 tarihinde zaten annemin üzerine, yatakla birlikte gelen koltuk takımlarının kılıflarında yanık ve iç ahşaplarında kırık çıkması sebebiyle teknik servis kaydı açılmış durumda. Teslim edildi kağıdı şu an elimde olmasa da, bu teknik servis kaydının sistemlerinizde görünür olduğunu düşünüyorum.

İade talebimle ilgili olarak İstikbal İletişim Merkezi’ne de şikayet oluşturdum; ancak şu ana kadar ne arayan oldu ne de yatağın iadesi ile ilgili somut bir adım atıldı. Hem fiziksel sağlık sorunları yaşamam hem de açıkça belirtilen 30 gün iade garantime rağmen satan şubeden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

“İstikbal Active Life Gold s” yatağın, 30 gün iade garantisi kapsamında, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, nakliyesi de sağlanarak tamamen iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.