İstikbal Talia Koltukta Hızlı Tüylenme Ve Değişim Talebi

Tuğba

1.208

İstikbal markasından, İzmir Forum Bornova Mobilya bayisinden 14.12.2024 tarihinde Talia model koltuk takımı satın aldık. Koltukları örtü kullanarak, oldukça özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen çok kısa sürede yoğun tüylenme oluştu ve ürün adeta ikinci el görüntüsüne büründü. Henüz garantisi bile dolmamışken 40.000 TL ödediğimiz koltuk takımının bu hale gelmesi bizi hem maddi hem manevi olarak çok üzdü.

Yaşadığımız sorun üzerine servis çağırdık ve ürünler için değişim talebinde bulunduk. Ancak gelen kişiler koltukların kumaşıyla ilgili olarak “pamuklu kumaş tüylenir” deyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve aylardır mağduriyetimiz devam ediyor.

Faturamız ve garanti evraklarımız da mevcut olmasına rağmen yaşadığımız bu problemin tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle, Talia model koltuk takımımız için komple ürün değişimi yapılmasını veya mümkünse ürünün iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

istikbal-talia-koltukta-hizli-tuylenme-ve-degisim-talebi-1.jpg

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Merhaba, 2 gün geçti kimse aramıyor. Hızlı dönüş rica ederiz

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Merhaba, eşimi arayıp üründe sorun yok diye cevap veriyorsunuz. Bu mudur çözümünüz? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, koltuğun tamamen tüylendi gelip bakmadan sorun yok diyorsunuz