to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinde Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Oyalama
Zafer Bellek Plaza İstikbal şubesinden yaklaşık 65 gün önce çift kişilik yatak ve dolap satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Bu süreçte mağazayı yaklaşık 10 kez aradım ve her seferinde “gelecek, hafta içi gelir” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Defalarca söz verilmesine rağmen ürünler getirilmedi. Bugün, 26 Eylül tarihinde, artık kendilerini dava edeceğimi söylemem üzerine ürünlerimi teslim etmeye geldiler. Yani teslimat, ancak hukuki yollara başvuracağımı belirtince gerçekleştirildi.
Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de bu kadar uzun süre boyunca sürekli oyalanmam sebebiyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin İstikbal tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili şubeye uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
