İstikbal Şubesinde Demir Ayaklı Yatak Yanıltıcı, Plastik Ayak Ve Çizik Komodin Değişmedi

İstikbal’den bu yıl nisan ayında Demirhan şubesinden Shine Yatak Odası Takımı satın aldım. Mağazada teşhirde gösterilen yatak, demir ayaklıydı ve ben de bu ürünü demir ayaklı olarak alacağımı düşünerek toplam yaklaşık 325 bin tl tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Ancak ürün eve teslim edildiğinde yatağın ayaklarının demir değil plastik olduğunu gördüm. Mağazada demir ayaklı ürün gösterilip, teslimatta plastik ayaklı ürün gelmesi hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı bir durum oldu. Bu durum üzerine mağazayı arayıp durumu ilettiğimde ise ilgilenmediler ve sorunumla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı.

Ayrıca takım ile birlikte gelen komidinden biri teslimat sırasında çizik halde geldi. Bunu teslimat görevlilerine o anda söyledim, onlar da durumu teslimat tutanağının arkasına yazarak not aldılar. Aradan yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen çizik gelen komodin için de hiçbir değişim yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Ben, mağazada gösterilen demir ayaklı yatak ile aynı özelliklerde ürünün teslim edilmesini, çizik gelen komodinin de yenisiyle değiştirilmesini veya buna eşdeğer bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve yaşanan bu yanlış yönlendirme ile ilgisizliğin İstikbal tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.