to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinde Contasız Montaj Nedeniyle Metal Aksamda Bükülme
İstikbal’den yeni aldığımız Lexus model koltuk takımının montajı bugün babam evdeyken C**** B**** İstikbal, Aşağı Yahyalar / Yenimahalle / Ankara şubesi tarafından yapıldı. Montaj esnasında tarafımız hiçbir şekilde aranmadı, ben de işten gelip ürün kurulu haldeyken kontrol edebildim.
Kontrol sırasında bir üçlü kanepede araya conta atıldığını, diğer üçlü kanepenin ise contası olmadan monte edildiğini fark ettim. Contasız yapılan montaj nedeniyle demir aksamda yamulma oluşmuş ve koltuğun bağlantı noktaları göze çarpacak şekilde hatalı durmaktadır. Sıfır aldığımız bir ürünün daha ilk günden bu şekilde özensiz ve hatalı monte edilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşamaktayız.
Durumu C**** B**** İstikbal şubesine ilettiğimizde, sadece “conta ayarlayacağız” şeklinde lakayıt bir cevap verildi, ürünün demir aksamındaki yamulma ve montaj hatasıyla ilgili tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı. Benim talebim, koltuk takımının görüntü ve sağlamlık açısından orijinal fabrika çıkışındaki gibi olmasıdır. Bu nedenle gerekiyorsa tüm metal aksamın değiştirilerek ürünün sıfır, hasarsız ve fabrika montajı kalitesinde olacak şekilde yeniden monte edilmesini ve bu işlemler sonucunda herhangi bir montaj izinin veya eğrilmenin kalmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Kesinlikle çözüm odaklı çalışmıyorlar sanki kendilerinden bağımsız bir olay gibi bayi ile görüşün diyorlar sanki bayi bana bağlı siz arayacaksınız siz halledeceksiniz ben niye İstikbal alıyorum o zaman giderim mahalle arası bir mobilyacıdan alırım ben kurumsal olsun dedim meğerse sizde hala kurumsal olamamış mısınız
