İstikbal Serra Yatak Odası Dolap Kapakları Kısa Sürede Çatlamaya Başladı

Yaklaşık 2,5 yıl önce İstanbul’daki bir İstikbal mağazasından Serra yatak odası takımı satın aldım. Normal kullanımda olmasına rağmen dolap kapaklarında yarıklar ve çatlaklar oluşmaya başladı. Bu kadar kısa sürede, üstelik özenli kullanımda olan bir mobilyanın bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

İstikbal gibi yıllardır piyasada olan ve kalite iddiası bulunan bir markadan böyle bir durum beklemezdim. Aldığımız günden bu yana bu yatak odası takımıyla sürekli defo ve arızalarla uğraştık, başka hiçbir mobilyada bu şekilde sorun yaşamadık. Önceki problemler için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak garanti kapsamında olmamıza rağmen sorunlarım çözülmedi, bu süreç beni artık markaya başvurmaktan bile bıktırdı.

Dolap kapaklarının bu kadar kısa sürede çatlaması kullanılan malzemenin kalitesi hakkında ciddi soru işaretleri oluşturuyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Serra yatak odası takımıyla yaşadığım sorunlar nedeniyle İstikbal markasını kesinlikle tavsiye etmiyorum. Dolap kapaklarındaki mevcut sorun için, hiçbir ücret talep edilmeden kapakların değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.