İstikbal Serra Koltuk Takımının Açılır Mekanizmada Bileşen Çıkması Ve Servis Erişimsizliği

İstikbal’den aldığım Serra koltuk takımının açılır mekanizmasında bugün bir sorun yaşadım. Açılan mekanizmanın üçüncü bilye kısmı yerinden çıkıyor ve mekanizma düzgün çalışmıyor. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl önce satın almıştım ve şimdi bu arızayla karşılaştım.

Ürünün alındığı Avcılar’daki Göker Mobilya üzerinden ve İstikbal’in servis kanalları üzerinden yetkili servise ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde servis birimine erişemedim. Telefonla aradığım numaralara ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

İstikbal’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek bulunduğum adrese yetkili servisi yönlendirmesini, koltuk takımındaki mekanizma arızasının incelenip gerekli tamirin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.