İstikbal Mobilyalarında Erken Dönemde Lekeler Ve Sararma, Servis Çözüm Sunmuyor

İstikbal’den Aldığım Mobilyalarda Daha 3 Ay Bile Dolmadan Sorun Yaşamaya Başladım – Servis Çözüm Sunmuyor

İstikbal mağazasından evimin tüm mobilyalarını satın aldım. Ürünleri alalı yaklaşık 3-4 ay oldu; ancak teslimat, eve gelme ve kurulum süreçlerinin uzaması nedeniyle mobilyaları fiilen kullanmaya başlayalı henüz yaklaşık 2,5-3 ay oldu. Yani bu ürünler yıllardır kullanılan, eski mobilyalar değil; son derece yeni ürünler.

Buna rağmen daha birkaç aylık kullanımın sonunda koltuk grubumda ve yemek masası sandalyelerimin tamamında lekelenme ve sararma meydana geldi.

Özellikle koltuklarımın baş ve yastık kısımlarında, büyük yastıklarda ve yemek masası sandalyelerinin çeşitli yerlerinde belirgin sararma ve lekeler mevcut. Servis geldiğinde bunun güneşten kaynaklanmış olabileceği söylendi. Ancak evimin her bölgesi güneş almıyor. Güneş görmeyen koltuklarımda ve diğer ürünlerde de aynı şekilde lekelenme ve sararma mevcut. Bu nedenle sorunun yalnızca “güneşten olmuştur” şeklinde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Henüz 2,5-3 aylık kullanımda olan ürünlerde bu şekilde sorun ortaya çıkmasının ciddi şekilde araştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Bununla da kalmadı.

Koltuk grubumdaki büyük yastıklarda ölçü/eşitsizlik problemi var. Yastıkların tamamı eşit olması gerekirken bir tanesi farklı duruyor ve havada kalıyor. Servisten gelen kişi eliyle düzeltmeye çalıştı ve sonrasında bunun “bizim yapabileceğimiz bir şey olmadığını” ve garantiye girmediğini söyledi. Yeni alınmış bir koltuk takımında bu şekilde bir görüntünün normal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Zigon sehpamda çizik nedeniyle değişim talebim vardı. Daha önce yine aynı ürünle ilgili çizik nedeniyle en küçük boy ile orta boy parçayı değiştirmiştik. Yani çizik nedeniyle daha önce değişim işlemi yapılmış olmasına rağmen bugün gelen servis ekibi mevcut çizikli parçanın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadı. Daha önce aynı sebeple değişim yapılmışken şimdi neden garanti dışı olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kırlent kılıflarımda sökük ve kopmalar mevcut. Servis ekibi yalnızca kopan kısmı dikti. Diğer kılıflardaki sorunların ise garanti kapsamına girmediği söylendi. Birkaç aylık üründe kılıf sökülmesi ve kopmalar yaşanmasını da normal kabul etmiyorum.

Makyaj masamın komodininde de servis montajından kaynaklandığını düşündüğüm ciddi bir problem var. İlk servis geldiğinde komodini taktığında çekmece/komodin zor açılıp kapanıyordu. Bu durumdan dolayı alt kısımda de