to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya Ürünün Çökmüş Olması Ve Tüketici Hakem Heyeti Kararının Gecikmesi
25.09.2024 tarihinde Kayseri Talas İstikbal şubesinden yaklaşık 50 bin tl ödeyerek bir oturma grubu satın aldım. Ancak ürün elime geçtikten sonra daha bir ay olmadan tekli koltuk çöktü, üçlü kanepenin de yayları çökmüş gibi oldu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
12.02.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti şikayetimi haklı bularak ürünün iadesine ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesine karar verdi. Ben de ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ettim, karar da bu yönde çıktı. Ancak karar üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem ürünün kısa sürede çökmesi hem de kabul edilen iade ve bedel iadesi kararına rağmen ödememin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin derhal yerine getirilmesini ve ödediğim yaklaşık 50 bin tl’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
