to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Üçlü Kanepe Ve Yatak Minderi İçin Acil Talep
Kilis’te bulunan İstikbal Diyarbakır'lı Mobilya mağazasından 2024 yılında bir oturma grubu satın aldım. Aldığım takımda üç adet üçlü kanepe ve iki adet tekli koltuk bulunuyordu, ayrıca üçlü kanepelerden biri ekstralı modeldi. İlk yılın sonlarına doğru kumaşta pamuklanma fark ettim ve durumu mağazaya bildirdim. 15.12.2025 tarihinde evime gelerek üç adet üçlü kanepemi ve iki adet tekli koltuğumu kumaş değişimi için teslim aldılar.
Tamirat sonrası ürünlerim teslim edilirken üçlü kanepelerimden biri geri getirilmedi. Sorduğumda, kumaş siparişinin yanlış verildiğini, eksik olan üçlü kanepenin 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne bu üçlü kanepem, ne de değişmesi gereken yatak minderim teslim edildi.
Bu süreçle ilgili olarak tarafıma 43797276 ve 43802596 numaralı hizmet bildirimlerinin oluşturulduğuna dair SMS gönderildi, fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ eksik.
Eksik olan üçlü kanepemin ve yatak minderimin bir an önce, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
