to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat 2024 tarihinde Aksaray Göktaşlar İstikbal Mobilya'dan iki adet kanepe beğenerek sipariş verdik. 10 Mayıs 2024 tarihinde kanepeler teslim edildi. Ancak beğendiğimiz kanepelerle teslim edilenler arasında hiçbir ilgi yoktu; kanepenin rengi beğendiğimiz renk değildi ve kumaşları inanılmaz derecede kalitesiz, özensiz, buruşuk ve sarkıktı. Kesinlikle kusurlu bir ürün gönderilmişti. Sipariş verdiğimiz mağazayı arayarak durumu anlattık ve gelen ürünleri iade etmek istediğimizi söyledik. Mağaza yetkilileri, yapacakları bir şey olmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettik. İlgileneceklerini ve beş gün içinde bize dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Daha sonra bir görevli kanepeleri incelemek üzere evimize geldi. Para iadesi yapılamayacağını, kanepenin kumaşlarını söküp yeniden düzeltebileceklerini söyleyerek evden ayrıldılar. İstikbal'in internet sitesindeki bizim beğendiğimiz kanepe ile evimize gelen kanepelerin resimlerini de ekliyorum. Sıfır olarak satın aldığımız bu ürünleri kesinlikle iade etmek istiyoruz.
18/06/2023 tarihinde almış olduğum kanepelerde kumaş hatası var defolu ve kanepeleri yayları gıcırdıyor teslim aldığım tarihte böyle geldi. Sandalyeler yanlış model geldi. Firma hatası olduğunu söylediği halde İstikbal müşteri hizmetleri ürünü değiştirmek yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat edi...
İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...
2023 Mart ayında İstikbal Mobilya Marmaris mağazasından Lena koltuk takımı aldık. Koltuklar tarafımıza Mayıs ayında teslim edildi, gelen koltukların kumaşında yırtıklar vardı bu nedenle koltukların tekrar üretilmesine karar verildi. 35 günlük bekleme süresinin ardından tekrar üretilen koltuklar evim...
Yorumlar