to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal X Star 3 Lü Kanepe Kusurlu Ürün
26 Şubat 2024 tarihinde Aksaray Göktaşlar İstikbal Mobilya'dan iki adet kanepe beğenerek sipariş verdik. 10 Mayıs 2024 tarihinde kanepeler teslim edildi. Ancak beğendiğimiz kanepelerle teslim edilenler arasında hiçbir ilgi yoktu; kanepenin rengi beğendiğimiz renk değildi ve kumaşları inanılmaz derecede kalitesiz, özensiz, buruşuk ve sarkıktı. Kesinlikle kusurlu bir ürün gönderilmişti. Sipariş verdiğimiz mağazayı arayarak durumu anlattık ve gelen ürünleri iade etmek istediğimizi söyledik. Mağaza yetkilileri, yapacakları bir şey olmadığını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettik. İlgileneceklerini ve beş gün içinde bize dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Daha sonra bir görevli kanepeleri incelemek üzere evimize geldi. Para iadesi yapılamayacağını, kanepenin kumaşlarını söküp yeniden düzeltebileceklerini söyleyerek evden ayrıldılar. İstikbal'in internet sitesindeki bizim beğendiğimiz kanepe ile evimize gelen kanepelerin resimlerini de ekliyorum. Sıfır olarak satın aldığımız bu ürünleri kesinlikle iade etmek istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Banada Bafra aydınlar istikbalden değiştireceğiz diyerek kusurlu ürün teslim ettiler yeni ürün fabrikada hazırlanıyor diyerek 45 gün oyaladılar şimdi de tamir edilecek diyorlar