to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mitra Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Sorunu Mağduriyet Yaratıyor
İstikbal mobilyadan Mitra koltuk takımı aldık. Tam bir sene oldu. Bize teslim edilip kullanmaya başlayalı. Kullandığımız günden bu yana sürekli tüylenme oluşturdu. Her seferinde tüy toplayıcı ile alıyoruz. İstikbal kalitesi diye aldık fakat hiç memnun kalmadık kumaşın kalitesinde sorun var. Her defasında aynı problemle uğraşmaktan yorulduk bir an önce bu sorunun çözülmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Aylar geçti size döneceğiz denildi hiç kimse aramadı artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimizi bildirten sonra İstikbal tarafından aylar sonra arandım. Bilir kişi görüntülü arama ile koltukları gördü o kadar ilgisiz konuşma sağladı ki bilir kişinin bize söylediği " oradaki tüylenmeler manidar" dedi beyaz kumaşın üzerinde siyah tüylerin olmaması gerekiyormuş tüylenme beyaz olması gerekiyormuş cevabını verdi. Bilerek tüylenmeyi biz yapmışız gibi ilgisiz şekilde konuştu. Burada bir sürü aynı koltuk modeliyle ilgili şikayetler var herkes aynı şikayeti yaşıyor fakat dönüş kullanıcı hatası olmuş. Kaliteli diye bilindik firmadan aldık mağdur edilmeye devam ediyoruz.
İstikbal kalitesi müşteri memnuniyeti adına teşekkür ederiz, sorunumuz çözüldü.
