İstikbal Mary Koltuğunun Nubuk Kumaşındaki Hızlı Renk Solması Ve Deformasyonu

Yaklaşık 3 ay önce Kocaeli Tasarım Mobilya İstikbal mağazasından Mary koltuk takımı aldım. Satın alma sırasında ürünün nubuk kumaş olduğu, bakımının çok kolay olduğu ve silindiğinde sorun olmayacağı özellikle vurgulanarak bana pazarlandı.

Koltuklarımı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle füme renkli olan koltukta bariz bir renk değişimi ve solma oluştu. Oturma alanlarında hem görsel olarak çok rahatsız eden bir ton farkı var hem de kumaşta aşınma varmış gibi duruyor. Açık gri renkte böyle bir sorun yaşamazken füme kumaşta bu kadar kısa sürede bu deformasyonun olması normal değil.

Fabrikadan servis geldi, inceleme yaptı ve kumaşın cinsinin böyle olduğunu, oturulan yerlerin renginin gideceğini, bu sebeple yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Yani bana satılırken “bakımı kolay, nubuk kumaş” denilen ürün, servise göre rengi silinecek ve kısa sürede görsel olarak bozulacak bir kumaşmış. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum. Eğer bu kumaşın oturulan yerlerde rengi gidecekse, İstikbal neden böyle bir kumaşı koltuklarında kullanıp müşteriye satıyor?

İstikbal’in, Mary koltuk takımımın problemli olan kumaşını hiçbir ücret talep etmeden değiştirmesini ve bu tür deformasyona açık kumaşları müşteriye “kolay bakım” vaadiyle sunmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümle ilgili kalıcı, tatmin edici bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.