to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Eksik Parça Teslimatı Ve Müşteri İlgisizliği
İstikbal Tuzla Tepeören Karavil mağazasından E***** yatak odası gardırobunun arkalık tırnağı için sipariş verdim. Bana bu küçük parçaları teslim etmek için 1.400 TL servis ücreti ve her bir parça için de ayrıca 20 TL istendi. Servis ücreti ödememek için parçaları kendim alacağımı belirttim ve 25 adet parça için toplam 500 TL ödeme yaptım, dekontu da ilettim. 44303473 numaralı kayıt açıldı.
Yaklaşık bir hafta sonra 15 Ekim 2026 Perşembe günü Ümraniye’den Tuzla Tepeören’e, gidiş geliş 80 km yol yaparak mağazaya gittim ve poşetin üzerinde 25 adet yazan parçaları teslim aldım. Eve geldiğimde sayım yaptığımda poşetten 24 adet parça çıktığını fark ettim. Yani ücretini ödediğim 1 adet parça eksik teslim edilmiş. Bu parça gardırop için önemli bir bağlantı parçası olduğu için 1 adet denilip geçilecek bir durum değil.
Durumu İstikbal Karavil’deki S**** Bey’e mail ile bildirdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem parasını ödediğim hem de almak için ekstra yol masrafı yaptığım bu eksik parçanın, hakkım olarak bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. İstikbal markasına bu yaklaşım ve ilgisizliğin yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
