to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Aldığım Yatakta Çökme Ve İade Reddedilmesi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Bursa Osmangazi’de İstanbul yolu üzerindeki İstikbal mağazasından Clima Vool Prim yatak aldım. Yatağın çökme sorunu ürünü aldıktan sadece 1 ay sonra başladı ve o günden beri içine gömülerek yatmak zorunda kalıyorum, her sabah bel ağrısıyla uyanıyorum.
Bu süreçte en az 5–6 defa servis gelip yatağı inceledi. En son dün gelen arkadaşlar da çökme olduğunu kabul ederek iade kodu oluşturduklarını söylediler. Ancak bugün bana mesaj atılarak iademin kabul edilmediği bildirildi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazayı aradığımda, mağaza da bu konuda bir şey yapamayacaklarını iletti.
Daha sonra tarafıma, fabrika ile görüşme sağlandığı ve ürünün iadesi yerine sadece tamir yapılabileceği söylendi. Yatak bu kadar kısa sürede bu hale gelmişken ve sağlık sorunları yaşamama sebep olurken tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Yatağımın iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
