to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal’den yaklaşık 5 ay önce Kütahya Sultan İstikbal mağazasından clima wool Prime 150X200 ölçülerinde yatak satın aldım. Yatağı aldıktan kısa süre sonra, ilk ay içinde ciddi bir çökme sorunu olduğunu fark ettim ve durumu hemen mağazaya ilettim. Bana önce “biraz daha deneyin” denildi ancak kullanım devam ettikçe sorun artarak devam etti.
Daha sonra servis geldi, yatağı inceleyip gerçekten sorunlu olduğunu söyleyerek servise götürdü ve pedini değiştirip getireceklerini belirtti. Yatak yaklaşık 1 ay boyunca servis sürecinde kaldı ve bu süreçte annemin beli ağrıdı, bu durumu özellikle belirttim. Ancak yatak geri geldiğinde hiçbir şey değişmemişti, çökme sorunu olduğu gibi duruyordu.
Bu süreçte hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm. Mağaza sürekli olarak “servise ileteceğiz” diyerek oyaladı, servis ise “deneyin, bir sorun yok” demekle yetindi. Kütahya Sultan İstikbal mağazasından ürünün değiştirilmesini talep ettiğimde ise yetkili kişi sadece görüşmelerin kayıt altında olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalıştı, ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Yatağın garantisi ve faturası hâlâ elimde ve ürün bu kadar kısa sürede çökmemeliydi. Sürekli oyalandığım ve sorun çözülmediği için, problemli olan İstikbal clima wool Prime yatağımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
15.05.2025 tarihinde Antalya/Kepez Sayın Konsept Mobilya şubesinden Clima wool Prime 160X200 model İstikbal yatak satın aldım. Satış sırasında müşteri temsilcisi bu yatağın İstikbal’in en iyi yatağı olduğunu, memnun kalmazsam başka hiçbir yataktan memnun kalamayacağımı belirterek şiddetle tavsiye et...
10.02.2025 tarihinde İstikbal Mahmutbey Şubesi Adasay Bayisi'nden 180x200 ölçülerinde Clima Cool Prime çift kişilik yatak satın aldım ve ürün için 22.490 TL ödeme yaptım. Yatağı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, yatakta çökme ve dağılma problemi yaşamaya başladım. Ürünün garantisi bulunmasına ve sorun...
Kütahya merkez aşım Gündüz Caddesi’indeki İstikbal mağazasından yaklaşık 2 yıl önce Evde Değişim Comfort isimli bir yatak aldım. Yatağı ilk başta kısa bir süre kullanmadık, kullanmaya başladığımızda ise hem kılıfının çöktüğünü fark ettim hem de yataktan hiç memnun kalmadım. Bence yatağın kendisi de ...
İstikbal’den 180X200 Clima wool Prime model yatak satın aldım. Aldıktan sadece 2 ay sonra yatakta belirli bir bölgede çökme sorunu yaşamaya başladım. 27.09.2025 tarihinde bu durumu belirterek servis talebinde bulundum. Servis yetkilileri ürünü incelediklerinde gerçekten çökme olduğunu kabul ettiler,...
İstikbal Yatak Karabağlar İzmir şubesinden yaklaşık 6-7 ay önce Quantum Prime 200×200 yatak aldım. Aldığımız ilk günden beri yatakta sürekli çökme ve ortasında şişme problemi yaşıyoruz. Bu durum her geçen gün daha da belirginleşti ve sabahları ciddi bel ağrıları ile uyanmaya başladım. Hem mağazayla ...
Yorumlar