İstikbal Lavita Koltuk Takımında Erken Tüylenme Ve Ücretsiz Kumaş Değişimi Talebi

İstikbal’den İzmir Bergama şubesinden aldığımız Lavita koltuk takımında, ürünler daha 4 ay bile dolmadan ve çok yoğun kullanılmamasına rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu ortaya çıktı. Yeni alınmış bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Konuyu defalarca hem mağazaya giderek hem de telefonla arayarak İstikbal servisine ilettik. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Üstüne üstlük sorunla ilgili somut bir işlem yapılması gerekirken, adeta şaka yapar gibi “tüy toplama makinesi alın” önerisinde bulunuldu.

Biz bu ürünü yeni ve sorunsuz bir koltuk kullanmak için aldık, sürekli tüy toplamaya çalışmak için değil. Kumaştaki bariz tüylenme üretim veya kumaş kaynaklı bir problem olduğu halde, servis tarafından sahiplenilmemesi bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

İstikbal’den, yaşadığımız bu sorun için herhangi bir ücret talep edilmeden Lavita koltuk takımımızın kumaş yüzeyinin değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.