İstikbal Koltukta Tüylenme Ve Renk Solması Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Şirinevler İstikbal şubesinden yaklaşık 7 ay önce bir koltuk aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltuğun kumaşında ciddi şekilde tüylenme oldu, ayrıca özellikle üst kısımlarında kumaşın rengi soldu, açıldı ve yer yer beyazlamaya başladı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şikayet üzerine servis eve geldi, koltuğun fotoğraflarını çekip fabrikaya gönderdiklerini, oradan gelen yanıtın ise “normal” olduğu yönünde olduğunu söylediler. Hem tüylenmenin hem de kumaş renginin bu kadar belirgin şekilde solup beyazlamasının nasıl “normal” olarak değerlendirildiğini anlamıyorum ve bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin iadesi, bu mümkün değilse en azından koltuğun kumaşının komple yenilenmesini talep ediyorum. İstikbal’in bu durumu yeniden inceleyip, servis ve fabrika kararını gözden geçirerek yaşadığım mağduriyeti çözmesini rica ediyorum.