İstikbal Koltukta Ciddi Çökme, Konfor Bozuldu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımının bir parçasında bir hafta itibarıyla ciddi bir çökme sorunu yaşadım. İzmir, Çiğli‑Menemen bölgesinde yaşıyorum. Sadece bir koltukta olmasına rağmen çökme seviyesi, oturmayı rahatsız edecek ve konforu tamamen bozan bir noktaya gelmiş durumda.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; ancak uzun süreli kullanımda dahi böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. İstikbal gibi bir markadan aldığım üründe bu şekilde çökme olması hem hayal kırıklığı yaratıyor hem de ürünün kalitesi konusunda endişeye sebep oluyor.

İlgili koltukta yaşadığım çökme sorunuyla ilgili olarak, gerekli incelemenin yapılıp arızalı olan kısmın parça değişimi yoluyla kalıcı ve sağlam bir şekilde, ücretsiz olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İzmir