to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ücretsiz Onarım Ve Garanti Talebi
Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Araştırma Kavşağı’ndaki İstikbal bayisinden aldığım koltuk takımım 4 Haziran 2025’te tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, daha bir ay dolmadan koltuğun her yerinde aşırı derecede belirgin tiftiklenmeler oluştu.
Bu durum üzerine İstikbal yetkilileriyle görüştüğümde, yaklaşık 5 ay önce tarafıma parça değişimi için her bir parça başına 25.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Koltuk takımını bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranacak bir ürün olarak almadım ve kullanıma bağlı olağan bir eskime olmadığını açıkça görüyorum. Buna rağmen benden yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
İstikbal’den, koltuk takımımda oluşan bu tiftiklenme sorunu için gerekli onarımın veya parça/ürün değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden, garanti ve ayıplı mal kapsamı değerlendirilerek yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
