İstikbal Koltuk Takımında Garanti Süresi Dolunca Kalitesiz Bozulma Ve Destek Reddi

Saliha

524

Hatay İskenderun Çarşı İstikbal mağazasından yaklaşık 3,5 yıl önce D**** koltuk takımı satın aldım. O dönemin şartlarında 23.000 TL ödeyerek, uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle bu takımı tercih ettim; ancak üründen hiç memnun kalmadım.

Salonu neredeyse hiç kullanmamamıza ve koltukların üzerine kimsenin oturmamasına rağmen, büyük krem koltukta kusma şeklinde bozulmalar ve yağ dökülmüş gibi lekelenmeler oluştu. Ürünü titizlikle kullanmamıza rağmen bu şekilde deformasyon yaşanması beni hem çok şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Şikayetimle ilgili olarak Hatay İskenderun Çarşı İstikbal mağazasına gittiğimde, ürünün garanti süresinin dolduğunu ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir koltuk takımının, neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen bu hale gelmesi ve sadece garanti süresi bittiği için hiçbir destek verilmemesi kabul edilebilir gelmiyor.

Üründeki kusurun kullanım kaynaklı değil, kalite veya üretimden kaynaklı olduğunu düşündüğüm için konunun tekrar incelenmesini, mümkünse yerinde bir eksper tarafından değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Saliha

Red etmişsiniz ne kadar ilgisiz bir firma ile iş yapmışız ben hakkımı sonuna kadar arayacağım gerekirse yasal işlem başlatacağım benim aldığım ürün dışarıda ismi olmayan bir marka değil ki bu parayı hakkettiğiniz düşünim öyle olsaydı gidip ismi olmayan ürünler alıp evime koyardım yazık evimin bütün eşyasını size güvenip almışım param size haram olsun

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.