Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Koltuk Takımında Çökme, Yatak Odası Çekmecesinde Gevşeme, Yetkililer Çözüm Sunmuyor

ID:34840581

Tuğçe sonuçtan memnun

Çözüldü

İstikbal Koltuk Takımında Çökme, Yatak Odası Çekmecesinde Gevşeme, Yetkililer Çözüm Sunmuyor

Tuğçe

İstikbal

11 Ocak 21:37

13.139

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ediyorum”

Yaklaşık bir yıl önce Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Yön Mağazacılık İstikbal bayisinden bir adet koltuk takımı ve Arena model yatak odası takımı aldım. Ürünü özellikle marka ve kalite beklentisiyle tercih ettik; ancak teslimattan kısa süre sonra koltuk takımında çökmeler oluştu, yatak odası takımının çekmecesi de gevşemeye başladı. Daha bir yıl bile dolmadan bu şekilde deformasyonlar yaşanması, ödediğimiz bedel ve marka ismi düşünüldüğünde bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorunlar yaklaşık altı aydır devam ediyor. Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimizde “geleceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Bu süreçte hem ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz hem de sürekli oyalandığımızı hissediyoruz.

İstikbal markasından beklentim, koltuk takımındaki çökme sorununun ve Arena yatak odası takımındaki gevşeyen çekmecenin en kısa sürede teknik ekip tarafından incelenmesi, gerekli onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılması ya da gerekiyorsa ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

istikbal-koltuk-takiminda-cokme-yatak-odasi-cekmecesinde-gevseme-yetkililer-cozum-sunmuyor-1.jpg

Destekleyenler

Fatma

Emine

2 Destek ,

1 Yorum

İstikbal

11 Ocak 22:05 (Şikayetten 27 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

12 Ocak 10:22

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Tuğçe

22 Ocak 22:22

Teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emine

14 Ocak 17:07

Aynı sorunu Bellona da yaşadım 6 ay oldu koltukların her yeri gıcırdıyor. 6 ay içinde bir kere teknik servis desteği aldık Tüketici Hakları'na başvuru yaptım oradan cevap bekliyorum istikbalde alırım yenisini diyordum ama Belli ki o da aynı teşekkürler bilgi için 🙏

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik

Meral

İstikbal

03 Aralık 2025 17:03

3.802

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık şubesinden almış olduğum koltuk takımında, aldıktan yaklaşık iki ay sonra kumaşta tüylenme ve renk değişimi başladı. Yakın zamanda ise koltuğa oturup kalkarken rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Kısa sürede bu kadar deformasyon ve sorun yaşamak, ürünün kalites...

Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Satış Sonrası Hizmette Yetersizlik

koltuk-takiminda-kisa-surede-deformasyon-ve-satis-sonrasi-hizmette-yetersizlik-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Yeni Alınan Koltuk Takımında Sünger Çökmesi Mağduriyeti

Ebru

İstikbal

01 Aralık 2025 16:52

5.086

İstanbul’daki İstikbal bayisinden yaklaşık 65.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü aldıktan sadece 2-3 ay sonra koltukların süngerlerinde belirgin bir çökme oluştu ve yeni alınmış bir üründen beklenen konforu kesinlikle vermemeye başladı. Ürün hâlâ garanti kapsamında ve faturası da ...

3 Destek

1 Yorum

Grand Comfort 5 Zone Yatakta Kısa Sürede Çökme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sakine

İstikbal

21 Ağustos 2025 18:38

6.140

İstikbal’den Ankara Yön Mağazacılık’tan aldığımız Grand Comfort 5 Zone model yatakta, 4 aylık kullanım süresinin ardından yaklaşık 2 ay içinde kalça bölgesinde belirgin bir çökme oluştu. Bu durum hem benim hem de eşimin bel, sırt ve kol ağrıları yaşamasına neden oldu. Evimizin tüm mobilyalarını İsti...