İstikbal Koltuk Takımında Çökme, Yatak Odası Çekmecesinde Gevşeme, Yetkililer Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık bir yıl önce Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Yön Mağazacılık İstikbal bayisinden bir adet koltuk takımı ve Arena model yatak odası takımı aldım. Ürünü özellikle marka ve kalite beklentisiyle tercih ettik; ancak teslimattan kısa süre sonra koltuk takımında çökmeler oluştu, yatak odası takımının çekmecesi de gevşemeye başladı. Daha bir yıl bile dolmadan bu şekilde deformasyonlar yaşanması, ödediğimiz bedel ve marka ismi düşünüldüğünde bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu sorunlar yaklaşık altı aydır devam ediyor. Mağazaya ve yetkililere durumu ilettiğimizde “geleceğiz, ilgileneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de bir çözüm sunuldu. Bu süreçte hem ürünleri sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz hem de sürekli oyalandığımızı hissediyoruz.

İstikbal markasından beklentim, koltuk takımındaki çökme sorununun ve Arena yatak odası takımındaki gevşeyen çekmecenin en kısa sürede teknik ekip tarafından incelenmesi, gerekli onarımın ücretsiz ve kalıcı şekilde yapılması ya da gerekiyorsa ürünlerin ayıpsız yenileriyle değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.