to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımı Satın Alanların Ortak Şikayetleri
2022 Ağustos ayında yeni aldığımız
evimizin salonuna Aren Koltuk Takımı aldık. Lekeli, delik, yırtık, sarkık, kötü kokulu olarak getirildi. Sonrasında binbir uğraş ve sıkıntıyla değişim yapıldı. Yazması uzun sürecek nedenlerden dolayı salonu hiç kullanmadık. Ocak 2024 ayında salonda oturmaya başladık. 4 akşam eşim yeşil olan koltuğa uzanarak televizyon seyretti. 5. Oturumda gıcırdama sesleri ve süngerlerde yumuşama başladı. Servis 3 kere geldi ve sorun giderilemedi. Son gelişlerinde uğraştılar ve koltuk altının videosunu çekerek düzelmiyor bayramdan sonra değişim yapılacak diyerek gittiler. Hala bir ses yok ve bekliyorum. Bir koltuk takımında 2 farklı sünger kullanılmış yeşil olan yumuşak krem olan sert. Yeşil olanın kumaşı potluk içinde. Krem olanda potluk hiç yok. Yeşil olana oturunca dizlerin yukarıya kalkıyor poponda içeriye gömülüyor. O mağazanın kapısından girmez olaydık. Aldığımıza pişman olduk. Başımız ağrıdı canımız sıkıldı vaktimiz çalındı paramız çöp oldu.
Gelişme
Hele şükür 2 ay sonra 3 kez onarım yapan servisin düzelmiyor değişim yapılması gerekiyor dediği yeşil koltuk atölyeye onarıma götürüldü Krem koltukta da aynı ses ve gıcırdama probleminin oluştuğunu müşteri hizmetlerine ve bölge müdürlüğüne söylemiştim ve koltuk alınırken bakılacak dendi ama servis yanımızda zımba aleti yok ( nasıl olmaz ki...) diye bakmadılar. Yeşil koltuğu sarmadan götürdüler. Koltuk bayram öncesi lütfen getirilsin. Oturma odasını iptal edip oğluma oda yaptık ve tek oturacağımız yer salon. Zaten kanuni olarak 20 iş gününde onarımın tamamlanması gerekiyormuş. Eminim atölye mobilya mezarlığı gibidir o kadar çok mağdur var ki. Ama nedense yinede bizim size yalvarmamız gerekiyor sanki mağduriyeti biz yaratmışız gibi...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lütfen kalite kontrol edip gönderin koltuğu çünkü yeterince üzüldük. 25 seneden fazla İstikbal koltuk kanepe ve bazalar kullanıyorum bir gün servis aramadık çünkü problem oluşmadı. Şimdi şikayetlere bakılırsa o kadar çok İstikbal mağduru var ki alanın elinde kalmış... Sanki tam bir Müge Anlı konusu... Eşim postacı tansiyon hastası ve haftanın 6 günü günde 12 saat sokak geziyor emekliliği geldi hayat pahalılığından emekli olamıyor onun emeğini hiç edemezsiniz. Benimde tek derdim siz değilsiniz sağlık problemlerim var getir götür paketle servis ara bekle gelsinler gitsinler Sil Süpür topla...
Not : Ben Gül... Oğlumun hesabından yazıyorum...
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Beni aradılar ve koltuğun atölyeye götürülüp onarım yapılacağını söylediler. Ben değişim yapılmasını istiyorum. Alo 175 i aradığımda ilk problemde bile değişim isteme hakkınız var THH başvurabilirsiniz servis belgeleri ve faturanızla birlikte dendi. Servis 3vkere geldi 3. De bana değişim yapılacak dedi ve hiçbir geldiğinde belge falan vermedi... Bana o belgeler getirilsin... Benim gibi bilinçsiz tüketiciler THH ne başvurursa ellerinde belge olmasın diye özellikle yapıldığını düşünüyorum... Servis 3 kere ses ve gıcırdama problemiyle geldi ve sorun tekrarladı ve bana bir kağıt ya da belge vermedi... Onları bana getirsinle... Ayrıca krem koltuğun ortasındanda yay sesleri gelmeye başladı ona da bir zahmet baksınlar... Tam Müge Anlı konusu...
Yeşil koltuk alınmaya geldiğinde lütfen servis işlem belgelerim getirilsin... 3 kere ses ve gıcırdama tamiratı yapıldı... 4. Gelişleri olacak... Çünkü düzelmez ve koltuk kumaşı zarar görürse THH ne başvuracağım... Ayrıca krem koltuk için aradım müşteri hizmetlerini... Tamam koltuğu almaya gelince bakarlar diyorlar... Peki kayıt yok bakamayız derlerse ne olacak... Krem koltuktaki yay sesleri başladı ve artarak devam ediyor...
Onarım işlemi kurban bayramından önce lütfen tamamlanmış olsun çünkü oturma odasını iptal edip oğluma oda yaptık şu an tek oturacağımız yer salon... Yeterince üzüldük... Paramızla rezil olduk... Aren koltuk takımının tasarım ve imalat hatalı olduğunu ve alan herkesin benimle aynı problemi yaşadığını gayet iyi biliyorsunuz... Sanırım bu takımı alan herkes gibi benimde elimde kalacak...
