to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Parçası İki Ayda Teslim Edilmedi Ve Sorun Çözülmedi
Kars Merkez İstikbal bayisinden satın aldığımız Borneo meşe üçlü koltuk takımındaki üçlü koltuklardan birinin kurulum aşamasında vida yerinde deforme olması nedeniyle 03.08.2026 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Servis incelemesi sonrasında ilgili parçanın değişmesi gerektiği tarafımıza bildirildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen gerekli parça hâlâ temin edilmedi ve koltuğumuzdaki arıza giderilmedi. Bu süre içinde her aradığımızda sadece parçanın sipariş edildiği ve gelmesinin beklendiği söyleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Yaşanan arıza yüzünden koltuğun yatak kısmını yaklaşık iki aydır hiç kullanamıyoruz.
Yeni alınmış bir üründe ortaya çıkan bir arızanın bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması ve nispeten basit bir parçanın aylarca temin edilememesi tarafımızca kabul edilebilir bir durum değildir. İstikbal gibi kurumsal bir markadan, daha fazla zaman kaybetmeden gerekli parçanın temin edilmesini, değişimin ivedilikle yapılmasını ve koltuğumuzun sorunsuz şekilde kullanıma uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
