to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Elizya Koltukta Kaynak Yırtığı: Ücretsiz Tamir Talebi
İstikbal’den almış olduğumuz Elizya koltuk takımında, ürünü teslim aldığımız ilk günden beri sorun bulunuyor. Koltuğun altında yer alan profilin kaynak yerinde yırtılma meydana geldi ve koltuğun iskelet yapısında zayıflama oluştu. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Yaşadığımız bu sorun sonrasında İstikbal’e başvurduğumuzda, tamirin yalnızca ücret karşılığında yapılabileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak ürünün ilk günden itibaren problemli olması ve bu tip bir yapısal sorunun kullanıcı hatası dışında değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğüm için, bu yaklaşıma katılmıyorum.
İstikbal’in marka değerine ve müşteri memnuniyetine yakışacak şekilde, koltuğun altındaki profil kaynak yırtığının iyi niyet garantisi kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
