to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Elizya Koltuk Takımında Kasa Kırılması Ve Garanti Dışı Onarım Ücreti Talebi
İstikbal’den 2025 Eylül ayında Kadirli’de bulunan Yüksel Ticaret bayisinden Elizya koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 5 aydır koltuk takımında kasa kırılması sorunu yaşıyorum. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Sorunla ilgili yetkili yerlere başvurduğumda bunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden 1.500 TL onarım ücreti talep edildi. Ürünü alırken belli bir kalite ve dayanıklılık beklentisiyle tercih etmeme rağmen, bu kırılmanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve ücret istenmesini kabul etmiyorum.
İstikbal’den, Elizya koltuk takımındaki kasa kırılması probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ben kabul etmiyorum ücretiz yapılmasını istedim onu da kabul etmediler bu mal ayıplı mal hepsi aynı yerden kırılıyor eğer ücretsiz yapmak istiyorlarsa gelsinler yapsınlar yapmıyorlarsada bu bir ayıplı maldır istikbalden uzak durmalıyız garanti diye bir şey yok.
