İstikbal Bayii'den Alınan Sandalyenin Üretim Durdurulması Nedeniyle Geri Ödeme Ve Teslimat Talebi

Şanlıurfa İstikbal Kasımoğulları Bayii’nden 10 Mart 2026 tarihinde Julyan açılır masa ve altılı sandalye takımını yaklaşık 45.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 10 Haziran’dan önce bir sandalyenin sırt kısmındaki file yerinden çıktı ve kullanım dışı kaldı.

Bu nedenle ürün servise alındı. Yaklaşık bir ay sonra arandım ve sandalyenin üretiminin durduğunu, bu nedenle tamir veya yenisiyle değişim yapılamayacağını söylediler. Ben de kanuni hakkım olan ürün iadesini talep ettim, bu talep telefonda kabul edildi. Mağazaya gittiğimde birkaç gün içinde ürünün evimden alınacağı ve para iadesi yapılacağı ifade edildi.

Ancak aradan haftalar, aylar geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de para iadesi yapıldı. Ben ve babam defalarca kez hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştık, her seferinde “bugün, yarın geliyoruz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. En son Ağustos ayı sonunda görüştüğümde ise, daha önce mesajla ve sözlü olarak verilen iade taahhüdü için “o zaman geçerliydi” şeklinde bir dönüş aldım. Şu anda elimde eksik ve kullanılamaz bir ürünle, aylardır peşlerinde koşmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadan mağdur edilmiş durumdayım.

Ba12026000000306 numaralı faturaya/siparişe ait bu alışverişim için, ilk başta kendilerinin de kabul ettiği şekilde, ürünün evimden alınmasını ve ödediğim yaklaşık 45.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini ve İstikbal Genel Merkez’in bu bayii ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını rica ediyorum.