to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Şubesinde Eksik Koltuk Teslimi İçin Sekiz Aylık Oyalama
İstikbal Kasımoğulları Şanlıurfa Haliliye (Osm Hastanesi yanı) şubesinden 11 Aralık 2025 tarihinde bir yemek masası takımı satın aldım. Teslimat sırasında takımın iki koltuğu eksik getirildi ve bir hafta içinde getirileceği söylendi. Aradan yaklaşık sekiz ay geçmesine rağmen eksik koltuklar hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte hem ilgili şubeyi hem de İstikbal genel merkez şikayet hattını defalarca aradım. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve sorun çözülmedi. Kurumsal bir firmanın bu kadar uzun süre müşterisini oyalaması ve mağduriyetini görmezden gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Eksik olan iki koltuğumun derhal teslim edilmesini veya bedellerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen ve müşteri memnuniyetini tamamen hiçe sayan bu süreçle ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
