to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Başlık Ve Sehpa Hayal Kırıklığı
İstikbal Mobilya'dan aldığım Synergy baza ve başlık evime kurulunca, görseldeki resimlerde başlığa yapışık durumda gözüken yan sehpalarının başlığa dahil olmadığını öğrendim. Ben, görseldeki resimlerde gözüken ve hiçbir uyarı olmayan sehpaların başlığın kendisinde olduğunu düşünerek almıştım. Şimdi şok oldum ve mağdur oldum. Soruyorum, neden görselde yan sehpalar başlığa dahil gösteriliyor fakat bir uyarı yok? Tüm Türkiye'de görüntülenen internet sayfasında bu uyarının olmaması yanıltıcı. Şimdi ise İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda, sehpaların ikisinin 1700 liraya satıldığı söyleniyor. Satın alma esnasında bu bilgi verilmedi ve sitede de 'sehpalar başlığa dahil değildir' diye bir bilgi yer almıyordu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İstikbal'in bu duruma bir çözüm bulacağını umuyorum. Paylaştığım resimde de görüldüğü üzere yan sehpalar yok. Bu küçük olayı farklı mercilere taşımak istemiyorum ancak haklı olduğumu düşünüyorum. 'Yan sehpalar başlığa dahil değildir' ifadesinin yazılması gerekiyordu. Teşekkür ederim.
Gelişme
İstikbal mobilyadan aldığım snergy baza +başlık evime kurulunca görselinde ki resimlerde başlığa yapışık durumda gözüken yan sehpalarının başlığa dahil olmadığını öğrendim yalnız ben görselde ki resimlerde gözüken ve hiçbir oyarı olmayan sehbaların başlığın kendisinde olduğunu düşündüğüm için almıştım şimdi şok oldum ve mağdur oldum şimdi soruyorum neden görselde yan sehpalar başlığa dahil değildir uyarısı yok tüm Türkiye de görüntülenen internet sayfasında neden bu uyarı yazmıyor insanlar kandırılıyor şimdi bana İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda da sehbaların ikisinin 1700 liraya satıldığı söyleniyor zamanında satılırken bu uyarı yapılmadı ayrıca sitede sehpalar başlığa dahil değildir diye yazmıyordu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum koskoca İstikbal bu duruma bir çözüm bulur diye düşünüyorum Bu küçük olayı farklı mercilere taşımak istemiyorum haklı olduğumu biliyorum her yerde olduğu gibi yan sehpalar başlığa dahil değildir yazılması gerekiyordu teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
