to read complaints and reviews, or file yours. 
02.03.2024 tarihinde Kayseri İstikbalden Bale 3+3+1+1 Lacivert koltuk takımı satın aldık. Aradan 1 ay geçmeden koltuk kumaşında tüylenme ve topaklanma meydana gelmeye başladı. Koltuğu oturan kişi bu topaklanmaya dokunduğu vakit kötü bir his meydana geliyor. Ayrıca herhangi bir kumaşın veya battaniyenin bile tüyü direkt olarak kumaşa yapışıyor ve ne elektrik süpürgesi ile ne de silme ile çıkmıyor. Bu nedenle İstiklal müşteri hizmetlerini arayarak bu konuda servis istedik. Servisten gelen arkadaşlar; "Herhangi bir sorun yok, giydiğiniz kıyafetlerin tüyü kumaşa çıkıyor sadece ve bu nedenle tüylenme ve topaklanma meydana geliyor" dediler. Kusuru giydiğimiz kıyafetlerde buldular. Bende; "Yani bu koltuklara çıplak mı oturmamız gerekiyor? " Dedim. Güldüler ve siz bu şekilde kullanmaya devam edin deyip gittiler. Birkaç ay sonra tekrar aradım müşteri hizmetlerini. Kayıt oluşturduk dediler ama geri dönüş sağlanmadı. Severek aldığımız koltuğa artık sevmeden ve iğrenerek oturuyoruz. Kalite ve servis ağı nedeniyle tercih ettiğimiz İstikbal bizi hayal kırıklığına uğrattı. Hem kaliteden hem de servisten beklediğimiz hizmeti alamadık. Ürün kusurunun giderilmesi veya para iadesi talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğimi bildirmek istiyorum. Saygılar.
İki yıl önce Kayseri Talas İstikbal bayisinden Bale lacivert koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan üç ay sonra koltukta tüylenme ve renk atması sorunları başladı ve bu sorunlar sürekli olarak devam etti. Garanti süresi hâlâ devam eden ürünüm için önce mağaza ile, ardından İstikbal müşteri hizmet...
İstikbal ürünün arkasında değil. 08.06.2024 gününde koltuk takımımız teslim edildi. Koltukları koyduğumuz oda yaz aylarında sıcak olduğu için oturamıyoruz, akşamları birkaç saat oturuyoruz ama şimdiden tüylenme ve lekelenme yaşandı. Aldığımız İstikbal bayisine gittik, servis gönderdi. Servis görevli...
İstikbal'den aldığım koltuklar, daha 3 ay kullanmadan tüylenme yaptı. Müşteri hizmetleri ile görüştük, servisten arkadaşlar gelip kontrol etti. Ancak sorunun koltuk kumaşlarında olmasına rağmen bize söyledikleri şey, 'Bu şekilde yazamıyoruz, sizin kıyafet kumaşlarınızla alakalı olduğunu yazmak zorun...
İstikbal mağazasından İstikbal marka koltuk takımı aldım. 3 ay sonra kumaşta tüylenme meydana geldi. Arıza kaydı oluşturduğum zaman sadece oturum kısmını değiştirdiler. Ben hepsinin değişeceğini düşünmüştüm. Fakat videoda sadece o kısım yazıldığı için gelen teknik servis tekrar arıza kaydı oluşturma...
Yaklaşık 4 ay önce İstikbal denilen markadan aldığım koltuk takımım tüylenmeye başladı. Marka sorumluluk almayıp mağazaya yönlendiriyor. Mağaza servise yönlendiriyor. Ben iade talep ediyorum, yalnız servis 'Biz kumaş değişimi yaparız, iade alamayız' diyor. Üstelik aynı kumaş türüyle. Bir ay oldu ama...
Yorumlar