to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Aşkın Şubesinde Ayıplı Mobilya Ve Hatalı Kurulum Şikayeti
06.09.2026 tarihinde Adana Öğretmenler Bulvarı İstikbal Aşkın Mobilya şubesinden 62.000 TL ödeyerek Fiona Genç Odası (dolap ve çalışma masası), Optimal yatak ve Alfa baza/başlık satın aldım. Sipariş ve sözleşme numaram 01643, fatura numaram ASE2026000005985’tir. 19.09.2026 tarihinde gerçekleştirilen kurulumdan bu yana ürünlerle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum.
Kurulumu yapılan gardırop ayıplı ve hatalı geldi. Bazı parçalar sonradan değiştirilmesine rağmen birleşme yerlerindeki sorunlar giderilmedi ve dolap hâlâ hatalı durumdadır. Çalışma masasının birleştirme yerleri de tamamen ayrık ve hatalı üretim izlenimi vermektedir. Baza kurulumunda ise ekip, montaj sırasında bazayı yırtmasına rağmen bunu kabul etmedi, ayrıca gönderilen ayak ölçüleri de birbirinden tamamen farklı çıktı.
Mağaza tarafından “2 haftada çözeceğiz” şeklinde verilen sözler yerine getirilmedi ve süreç boyunca sadece oyalandım. Eve gelen yetkili servis personelleri kaba tavırlar sergilemiş, “ürün yeni çıktı, zaten iyi değil, kurulumu zor” gibi ifadeler kullanarak hem yaşadığım sorunu küçümsemiş hem de İstikbal markasını olumsuz şekilde dile getirmiştir.
6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, İstikbal genel merkez yetkililerinden ayıplı ve defolu gelen bu ürünlerin acilen kusursuz yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde sözleşmeden dönerek bedel iadesi için Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
