İstikbal Aksu Şubesinde 3 Aylık Gecikme Ve Yanlış Ürün Teslimatı

İstikbal Mobilya Aksu Şubesi’nden 1 Haziran’da satın almış olduğumuz Blanca Yatak Odası Takımı’nın makyaj masası teslim edilmedi. Ek olarak, aynalı 6 kapaklı gardırop almamıza rağmen aynasız dolap takılarak yanlış ürün teslim edildi. Değişim ve eksik ürünlerin teslim edilmesini talep etmemize rağmen 3 aydır herhangi bir yol kat edilemedi.

Şubeyle defalarca yüz yüze ve telefonla görüşmemize rağmen sürekli “şu kadar sonra gelecek, bu tarihte gelir” denilerek oyalanmamızın sonucunda 3 ay geçti. Şube çalışanlarına ve İstikbal markasına güvenip yapmış olduğumuz alışveriş tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyetle sonuçlandı. Ek olarak montaj da çok kusurlu yapıldı.

Sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesini, yanlış ve eksik gelen ürünlerin doğru şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uğraşmamak için bugüne kadar bekledik fakat süreç bu şekilde ilerlemeye devam ederse Tüketici Hakları’nı kullanarak süreci yargıya taşıyacağımı bildiririm.