to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal 1600 Euro'luk Salon Takımı Kırıldı, Garanti Yardımı Yok
İstikbal’den Kırşehir’deki bayisinden 1600 Euro ödeyerek bir salon takımı aldım ve bu takımı Türkiye’den Fransa’ya getirdim. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan önce tekli koltukların ayakları kırılmaya başladı, şu an tekli koltuklara doğru düzgün oturulamıyor. Sonrasında büyük koltuğun da ayağı kırıldı ve takım neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Ne Fransa’da ne de Türkiye’de bu konuda yardımcı olacak kimse bulamıyorum. Ürünü yurt dışına getirdiğim için fiilen geri götürmem zaten mümkün değil, buna rağmen markadan herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyip daha bir yıl dolmadan koltukların ayaklarının kırılması ve destek alamamak beni gerçekten mağdur etti.
İstikbal’den, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak salon takımımın iade alınmasını ya da bu mağduriyetimi tamamen giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhabalar kimse bizimle iletişime geçmedi
İstikbal’den Kırşehir’deki bayisinden 1600 Euro karşılığında bir salon takımı aldım, ancak bir yıl içinde koltukların ayakları kırıldı. Fransa’da olduğum için geri götürme imkanı yok ve marka hiçbir çözüm sunmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hâlâ bir yanıt alamadım.
