İstikbal Aşkım Mağazasından Defolu Ürün Ve Cevapsız Değişim Talebi

Adana’daki İstikbal Aşkım Mobilya mağazasından Alfa baza, başlık ve yatak aldım. Ürünlerin teslimatı 09.05.2026 tarihinde yapıldı ancak daha kurulum sırasında bazanın alt kısmındaki döşemede birçok yerde kesik şeklinde defolar olduğunu, ayrıca arka MDF’de çatlak bulunduğunu gördük. Hatta teslimatı yapan personel de fotoğrafları çekip ürünün defolu olduğunu kendisi de kabul etti.

Yaklaşık iki aydır bu ürünlerin değişimi için bekliyorum. Mağaza ile görüştüğümde beni arayacaklarını ve değişim yapılacağını söylediler fakat aramadıkları gibi somut bir adım da atılmadı. Ne teşhir ürünü aldım ne de indirimli bir ürün aldım, buna rağmen bu şekilde defolu ürünle baş başa bırakılmamı ve sürecin bu kadar uzamasını İstikbal gibi kurumsal bir markaya yakıştıramıyorum.

36 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünlerin ayıpsız, sağlam ve sorunsuz bir şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.