to read complaints and reviews, or file yours.Grand Comfort 5 Zone Yatakta Çökme Ve İkame Yatak Yokluğu
Ankara Polatlı İstikbal csm Yıldırım şubesinden Grand Comfort 5 Zone yatak aldık. Yatağı daha tam anlamıyla kullanmaya bile başlamadan, yaklaşık 20 gün içinde orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve konforu ciddi şekilde bozuldu.
Sorunu fark edince önce şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumuzda, bize zamanla düzeleceği ve yatağın yavaş yavaş oturacağı söylendi. Ancak sorun devam edince bu kez servis yönlendirildi. Servis incelemesinin ardından yatağın onarıma alınacağı belirtildi ve bugün itibarıyla yatak evimizden alındı. Buna rağmen bize herhangi bir ikame yatak verilmediği için şu onarım süresince yatağı kullanmamız mümkün değil. Bu durum tarafımızda ciddi bir mağduriyete neden oldu.
İstikbal’den, yatağın onarımda olduğu süre boyunca bize mutlaka ikame bir yatak verilmesini ve onarımı yapılacak yatağın konforu, ilk aldığımız Grand Comfort 5 Zone yatakla aynı seviyede olmazsa, seçtiğimiz modele denk konforda yeni bir yatakla değişim yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ürün onarımdan geldi, evet çökme sorunu düzeltilmiş ama yatağı seçmemizin asıl nedeni olan yumuşaklığı ve konforu tamamen ortadan kalkmış durumda. Yatağı orta sert olarak seçmiştik, şu anki durumu yer yatağı seviyesinde. Kısacası yatağı bu şekilde kullanmak istemiyoruz. Yatağın bizim seçtiğimiz konfora en uygun bir ürün ile değişimini talep ediyoruz. Teşekkürler.
