to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal Nova model iki adet baza başlığını yaklaşık bir yıl önce Ankara Mamak K**** O**** Mahallesi M***** A** A**** Caddesi’indeki mağazadan satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Satın aldıktan 7-8 ay sonra çocuklarımın vücudunda böcek ısırıkları oluşmaya başladı. Doktora götürdüğümüzde böcek ısırığı teşhisi kondu ve ilaç verildi, ancak sorun devam etti. Araştırmalarım sonucunda, yaklaşık 6 ay sonra baza başlığında böceklerin yuva yaptığını fark ettim.
Durumu fark ettiğimde başlığı balkona çıkardım ve İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün sonra gelen servis yetkilileri durumu inceledi, fotoğraf çekimi yaptı ve “bizlik bir konu yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Ürünün iç malzemelerinin eski olduğunu da gözlemledim. Bu süreçte ürünün temizliği veya ilaçlaması için ayrıca bir işlem yapmadım, sadece balkona çıkardım ve servisi bekledim. Ürünlerin her birine yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım.
İstikbal’den beklentim, iki adet baza başlığının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunun hızlıca çözülmesini ve çocuklarımın sağlığının daha fazla riske atılmamasını rica ediyorum.
6 ay önce istikbalden aldığım bazada tahta kurusu yumurtaları oluştu. 2 ay önce bazada ölü bir böcek bulmuştuk anlam verememiştik. Birkaç gündür bazanın içinde, yanlarında ve duvarlarda, yumurtalar buluyoruz. Dün servis geldi, çektiğimiz fotoğrafın yeterli olmadığını söylediler. Müşteri hizmetleri d...
3 ay önce İzmit Bekirpaşa İstikbal şubesinden Zeus Gri Alfa baza, Nova başlık ve yatak aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra oğlumda kaşıntı başladı, yaz ayı olduğu için önceleri sivrisinek sandık ve üzerinde durmadık. Ancak son günlerde kaşıntılar arttı, oğlum salonda yatmak zorunda kaldı. Dü...
Kasım ayında İstikbal Ankara Mamak/Akdere şubesinden yatak, başlık ve baza aldık. Yatakta yatan kardeşim yaklaşık 3 hafta sonra kızarıp kabarmaya ve kaşınmaya başladı. Alerji sandık, hastane hastane gezdirdik. 'Bir şey mi ısırdı?' diye soran doktorlara, 'Yok öyle bir şey, böcek vs. olsa aynı odada r...
Merhaba. İstikbal'den baza başlığı almıştım. Bir yılı doldurmadan başlıktan tahta kurusu çıktı. İstikbal mağazası ile görüştüm, servisin gelip bakacağını söylediler. Servisi kendim aradım, gelip baktılar, incelediler, resimlerini çektiler, video aldılar; fakat üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ge...
İstikbal Mobilya'dan beş yıl garantili baza satın aldık. Satın alalı iki yıl oldu ancak garantisi daha bitmemişken baza başlığı sallanmaya başladı ve firma tarafından bir çözüm üretilmedi. Ayrıca, bazanın kenar kısmı kalkmıştı ve eve gelen ekip, vida bulunmayan bir kısma vida atarak geçici bir çözüm...
Yorumlar