Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İstikbal Baza Başlığında Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

İstikbal Baza Başlığında Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
İstikbal Baza Başlığında Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
İstikbal Baza Başlığında Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
İstikbal Baza Başlığında Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
profile
Mustafa
17 Ağustos 2025 11:35
913

İstikbal Nova model iki adet baza başlığını yaklaşık bir yıl önce Ankara Mamak K**** O**** Mahallesi M***** A** A**** Caddesi’indeki mağazadan satın aldım. Ürünler 2 yıl garantili olarak tarafıma teslim edildi. Satın aldıktan 7-8 ay sonra çocuklarımın vücudunda böcek ısırıkları oluşmaya başladı. Doktora götürdüğümüzde böcek ısırığı teşhisi kondu ve ilaç verildi, ancak sorun devam etti. Araştırmalarım sonucunda, yaklaşık 6 ay sonra baza başlığında böceklerin yuva yaptığını fark ettim.

Durumu fark ettiğimde başlığı balkona çıkardım ve İstikbal müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün sonra gelen servis yetkilileri durumu inceledi, fotoğraf çekimi yaptı ve “bizlik bir konu yok” diyerek herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. Ürünün iç malzemelerinin eski olduğunu da gözlemledim. Bu süreçte ürünün temizliği veya ilaçlaması için ayrıca bir işlem yapmadım, sadece balkona çıkardım ve servisi bekledim. Ürünlerin her birine yaklaşık 5000 TL ödeme yaptım.

İstikbal’den beklentim, iki adet baza başlığının yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunun hızlıca çözülmesini ve çocuklarımın sağlığının daha fazla riske atılmamasını rica ediyorum.

istikbal-baza-basliginda-bocek-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-8.jpg
istikbal-baza-basliginda-bocek-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-7.jpg
istikbal-baza-basliginda-bocek-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-6.jpg
istikbal-baza-basliginda-bocek-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg
17 Ağustos 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
17 Ağustos 2025 11:37

Tamam teşekkürler inşallah çözüm bekliyorum

18 Ağustos 2025 10:14

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Mustafa
Mustafa
18 Ağustos 2025 13:44

Çözüm yok yani bunu anlıyorum 6 aydır çocukların çektiği işkenceye mı yanayım markaya verdiğim paraya mi yanayım Allah'a havale ediyorum bütün sorumluluğu olanları

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İstikbal Bazada Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
09 Mayıs 2025 14:52
2.427
İstikbal Bazada Böcek Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Aldığımız Bazadan Çıkan Tahta Kuruları Sağlığımızı Tehdit Ediyor!

profile
25 Ağustos 2025 02:51
1.461
Aldığımız Bazadan Çıkan Tahta Kuruları Sağlığımızı Tehdit Ediyor!
aldigimiz-bazadan-cikan-tahta-kurulari-sagligimizi-tehdit-ediyor-6.jpg
aldigimiz-bazadan-cikan-tahta-kurulari-sagligimizi-tehdit-ediyor-5.jpg
1
Gamzenur sonuçtan hiç memnun değil

Tahta Kurusu Kabusu: Sağlık Sorunları Ve İlgisiz Mağaza

profile
Gamzenur
17 Nisan 2025 00:43
3.430

profile
14 Mart 2024 15:02
1.198
İstikbal Baza Başlığı Hakkında
İstikbal Baza Başlığı Hakkında
İstikbal Baza Başlığı Hakkında
İstikbal Baza Başlığı Hakkında

profile
22 Nisan 2024 11:47
456
Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru