to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çöken Ve Ses Sorunu Yaşatan Köşe Takımının Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl bile olmadan Batman Merkez İstikbal bayisinden aldığım köşe takımında kısa sürede çökme problemi yaşadım. Ayrıca koltuğun sol kol kısmından da oturup kalkarken rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bu durumu yaklaşık 8 aydır defalarca şubeye bildirmeme rağmen sürekli “yardımcı olacağız” denilerek oyalandım.
Bugün nihayet servis geldi ancak ürün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip çökmenin benden kaynaklandığını söylediler. Koltuktaki ses sorununu da belirtmeme rağmen, garantiye rağmen 2.000 TL ücret karşılığında onarım yapabileceklerini ilettiler ve garanti hakkımı tamamen göz ardı ettiler.
Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu kadar sorun çıkaran köşe takımım için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve köşe takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
