Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Estilo X Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Belirsizliği Yaşadım

ID:34157838

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Estilo X Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Belirsizliği Yaşadım

Merve

İstikbal

06 Kasım 2025 19:00

2.214

2021 yılında 60. Yıl İstikbal mağazasından Estilo X model koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri kumaşında yanar döner gibi bir parlama vardı, başta kumaşın özelliği sandım. Ancak zaman geçtikçe koltukların üzerinde beyazlamalar oluştu ve bu durum her geçen gün arttı. Şu an koltukların üzerinde sürekli toz varmış gibi bir görüntü oluşuyor.

Kumaştaki bu deformasyonun yanı sıra, koltukların süngerleri 4 yıl içinde tamamen çöktü, yastıklar kalitesizleşti ve koltuklarda takılı olan düğmeler düştü. Daha önce iki kişi otururken koltuğun ayağı kırıldı; bu sorun için de defalarca servis ve mağaza ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Başta ücret talep edildi, yorumumu kaldırmam istendi, tekrar ücret istendi ve ancak yoğun uğraşlarım sonucunda sorun giderildi.

Şu anda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise garanti süresinin bittiği ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü alırken 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti, daha sonra ise 2 yıl denildi. Koltuk takımını babam çeyizim için almıştı, fiyatı yaklaşık 12-15 bin tl arasındaydı.

Koltuklar hâlâ kullanılabilir durumda olsa da, yaşadığım tüm bu kalite sorunları ve mağduriyet nedeniyle Estilo X model koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

İstikbal

06 Kasım 2025 19:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

11 Kasım 2025 09:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Merve

11 Kasım 2025 10:03

Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok ve dalga geçermiş gibi benimle konuşup 4 yıl olmuş ne bekliyorsun diyor bir koltuğun ömrü 4 yıl mi kalite 0 memnuniyet 0 kesinlikle istikbalden ürün almayın asla eski kalitesinden eser yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

Duygu

İstikbal

11 Ekim 2025 15:33

4.316

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-3.jpg

defolu-koltuk-takimi-ve-iki-yildir-cozulmeyen-servis-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Garanti Sorunu

Yavuz

İstikbal

24 Aralık 2024 11:21

1.844

09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hatası sebebiyle servis çağırdım. Yine yaklaşık 2 ay gibi bir tamir süresinden sonra, ürünümde yapıştırıcı lekeleri olmasına rağmen tamir edilmesine sevinerek kullanmaya devam ediyordu...

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

İstikbal

21 Ağustos 2025 20:13

1.942

26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir hafta sonra sırt yaslama kısmında tiftiklenmeler ve saç gibi tüylenmeler oluştu. Koltuk, kısa sürede adeta 10 senelik gibi eski bir görünüme kavuştu. Hemen mağazayı aradım, gelip ba...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

yeni-alinan-koltukta-hizli-tiftiklenme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

3.827

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayda Koltukta Oluşan Renk Deformasyonu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Dilan

İstikbal

06 Ekim 2025 12:40

2.512

Yaklaşık 3 ay önce Adıyaman’daki İstikbal mağazasından Estilo X model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuk kumaşında renk deformasyonu oluşmaya başladı ve bu sorun 2 aydır her geçen gün daha da artıyor. Evde çok fazla vakit geçirmememe ve pencereyi dahi açmamama r...