Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Estilo X Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Belirsizliği Yaşadım

6 Kasım 2025 19:002.214

2021 yılında 60. Yıl İstikbal mağazasından Estilo X model koltuk takımı aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri kumaşında yanar döner gibi bir parlama vardı, başta kumaşın özelliği sandım. Ancak zaman geçtikçe koltukların üzerinde beyazlamalar oluştu ve bu durum her geçen gün arttı. Şu an koltukların üzerinde sürekli toz varmış gibi bir görüntü oluşuyor.

Kumaştaki bu deformasyonun yanı sıra, koltukların süngerleri 4 yıl içinde tamamen çöktü, yastıklar kalitesizleşti ve koltuklarda takılı olan düğmeler düştü. Daha önce iki kişi otururken koltuğun ayağı kırıldı; bu sorun için de defalarca servis ve mağaza ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Başta ücret talep edildi, yorumumu kaldırmam istendi, tekrar ücret istendi ve ancak yoğun uğraşlarım sonucunda sorun giderildi.

Şu anda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise garanti süresinin bittiği ve hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünü alırken 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti, daha sonra ise 2 yıl denildi. Koltuk takımını babam çeyizim için almıştı, fiyatı yaklaşık 12-15 bin tl arasındaydı.

Koltuklar hâlâ kullanılabilir durumda olsa da, yaşadığım tüm bu kalite sorunları ve mağduriyet nedeniyle Estilo X model koltuk takımının komple değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

6 Kasım 2025 19:05 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

11 Kasım 2025 09:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Merve
11 Kasım 2025 10:03

Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok ve dalga geçermiş gibi benimle konuşup 4 yıl olmuş ne bekliyorsun diyor bir koltuğun ömrü 4 yıl mi kalite 0 memnuniyet 0 kesinlikle istikbalden ürün almayın asla eski kalitesinden eser yok

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

11 Ekim 2025 15:334.316

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günd...

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu
Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu
1 Destek
1

İstikbal Koltuk Takımında Garanti Sorunu

24 Aralık 2024 11:211.844

09 Ekim 2022'de ödemesini yaptığım ve 01 Kasım 2022'de teslim aldığım koltuk takımı için yaklaşık 2 ay sonra üretim hata...

1

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

21 Ağustos 2025 20:131.942

26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir h...

Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Koltukta Hızlı Tiftiklenme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Video Şikayetler

Tümünü Gör
İstikbal Ayıplı Ürün Nedeniyle Değişim Talebi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi!

İstikbal AyıplıÜrün Nedeniyle Değişim Talebi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi!

Profil fotoğrafı
Talha
İstikbal Koltuk Takımında Potlaşma Sorunu

İstikbal KoltukTakımında Potlaşma Sorunu

Profil fotoğrafı
Sinem
İstikbal Mitra 3'lü Oturma Takımında Sorun

İstikbal Mitra3'lü Oturma Takımında Sorun

Profil fotoğrafı
Hüseyin
İstikbal Koltuk Takımı Pişmanlık

İstikbal KoltukTakımı Pişmanlık

Profil fotoğrafı
Cihat
İstikbal Koltuk Takımında Potluk

İstikbal KoltukTakımında Potluk

Profil fotoğrafı
İmran
İstikbal Oturma Grubu Dikiş Kısımlarında Açılma Oldu!

İstikbal OturmaGrubu Dikiş Kısımlarında Açılma Oldu!

Profil fotoğrafı
Jiyan

Öne ÇıkanKonular

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru