to read complaints and reviews, or file yours.Baza Ayağı Seçiminde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Garanti Sorunu
İki yıl önce Kocaeli Körfez'deki İstikbal bayisinden aldığım baza, ilk kurulumdan itibaren ayaklarının düzgün takılmaması nedeniyle sorun yaşatıyor. Körfez bayisinde bizimle ilgilenen E*** Hanım, istediğimiz ayakları istediğimiz bazaya taktıracağını ve hiçbir sorun yaşamayacağımızı söyledi. Sadece orijinal ayaklarını değiştirdiğimiz için garanti kapsamından çıkacağımızı belirtti. Gelen usta ise bunun mümkün olmadığını söyledi ve kendi ayaklarını taktı. Böylece hem istediğimiz ürünü taktıramadık hem de garanti kapsamından çıkarıldık. Tamamen yanıltıcı bir şekilde yönlendirildik. İstediğimiz ayakların görsellerini son kısma ekliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak daha önce İstikbal müşteri hizmetleriyle ve mağazayla iletişime geçtim ancak kesin bir çözüm sunulmadı. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtikleri müşteri hizmetleri buradan hiçbir şey yapılamayacağını söyledi maalesef. Mağazaya gittiğimizdede tarafımıza bir usta göndereceklerini ve eğer yapılabilecek bir şey varsa ayakları için yapacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde daha sonrasında ne iletişime geçtiler ne de usta gönderildi. Hiçbir şekilde hatasının arkasında durmayan bir firma bir daha tercih edeceğimi sanmıyorum
